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Como ativar um certificado de segurança para meu domínio?

Saiba como ativar o certificado de segurança SSL e corrigir possíveis erros na sua ativação

Última atualização: 17/09/2021

Para ativar o certificado de segurança SSL Nuvemshop, o primeiro passo é configurar os apontamentos DNS do seu domínio para o seu site na nossa plataforma. Caso não tenha feito essa configuração, não poderá ativar o certificado. 

Antes de ativar o certificado de segurança:

Configure os apontamentos DNS do domínio próprio

Para ativar o certificado SSL para o seu domínio próprio, é preciso cadastrar os apontamentos DNS no servidor de hospedagem do seu endereço web próprio.

Acessando a nossa seção 👉 Adicionar o domínio próprio na Central de Atendimento Nuvem, você encontrará uma lista com os principais servidores, procure pelo seu serviços de hospedagem e siga o passo a passo para configurar os apontamentos DNS. 

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Adicione o domínio na loja

Depois que concluir com as configurações dos apontamentos DNS, você precisa acessar o painel administrador Nuvemshop e adicionar o seu domínio para que ele possa vincular na loja.

No tutorial 📝 Como adicionar o domínio no painel da loja? ensinamos como adicionar o domínio para que ele vincule a loja.

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Aguarde o prazo de sincronização do domínio com a loja

Pode acontecer depois que você finalizar as configurações dos apontamentos DNS e adicionar o domínio no painel da loja ele não vincule 100% na loja, isso porque leva em média até 48 horas para o serviço de hospedagem enviar todas as informações pela rede do seu endereço próprio.

Como é algo externo, até que o status apareça como Ativado igual o exemplo abaixo, é preciso aguardar esse período antes de emitir ativar o certificado SSL.


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Prazo de ativação do certificado

Se você fez todos os passos conforme ensinamos, o seu certificado será ativado em até 24 horas. Durante esse período é normal que o acesso a loja apresente alguma instabilidade.

Se esse for o caso, recomendamos que aguarde ativação do certificado.


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Após configurar os apontamentos DNS e aguardar 48 horas para que o domínio próprio possa vincular corretamente na loja Nuvemshop, aparecerá a opção para você ativar o certificado de segurança SSL em sua loja. Siga os passos abaixo para ativar:

1. Acesse o painel administrador Nuvemshop.

2. Siga pelo caminho Configurações > Domínios.

3. Dentro deste menu, você encontrará a lista de domínios que foram adicionados no painel da loja onde o primeiro será o compartilhado da Nuvemshop (que sempre terá um certificado ativo), seguido pelos seus domínios próprios. 

Info

Se você ainda não adicionou um domínio próprio e já fez as configurações dos apontamentos DNS, siga os passos do tutorial 📝 Como adicionar o domínio painel da loja? antes de prosseguir com este tutorial.

4. Na coluna "Certificado de Segurança SSL", você conseguirá ver o status do certificado:

Status: Ativado

Não é necessário nenhuma ação. Seu domínio já estará acessível com o https:// na frente:


Warning

Se o certificado está ativo e continua aparecendo alguma mensagem de erro ao acessar a loja, faça uma limpeza de Cookies e Cache conforme explicamos no tutorial 📝 Como limpar o cache e os cookies do navegador?Se o erro persistir, siga os passos do tutorial 📝 Ativei o certificado e continua aparecendo um erro de segurança, por quê? para identificar e corrigir o erro.

Status: Ativar um certificado

Indica que o certificado não está ativo e será necessário ativá-lo, para isso, siga os passos abaixo:

1. Clique no botão "Ativar um certificado" para iniciar o processo de ativação do script de segurança em sua loja.


2. Após clicar no botão, o status será atualizado e aparecerá uma mensagem informando que está "Em processo de ativação".


3. Aguarde 24 horas para que o certificado de segurança possa concluir a instalação do script e assegurar que a loja seja um ambiente confiável para navegação e compra.

Durante esse período aparecerá um aviso informando que o certificado está em instalação:


Warning

Após aparecer a mensagem "Em processo de ativação", recomendamos que não faça nenhuma ação, isso porque o certificado irá ativar automaticamente. Em caso de muitas tentativas, o certificado ficará bloqueado e será necessário esperar 5 dias para o desbloqueio e seguir com uma nova tentativa de ativação.


Success

O processo de ativação do certificado SSL leva em média até 24 horas para concluir, recomendamos que aguarde concluir esse processo, pois ao tentar ativar o certificado de segurança mais de uma vez, poderá gerar um bloqueio de até 5 dias e impedindo de ativar o certificado, sendo necessário aguardar o desbloqueio para realizar uma nova tentativa.

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