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Meu domínio não funciona sem WWW. O que fazer?

Passo a passo para entender porque seu domínio só está funcionando com www e como corrigir para que funcione sem www.

Última atualização: 22/03/2022

Você fez a configuração do seu domínio e ao tentar acessar sua loja virtual pelo seu endereço próprio sem o WWW, apresenta algum erro, como se a loja estivesse fora do ar.

Neste tutorial, te explicamos o porquê isso acontece e como resolver este problema.

Por que isso acontece?

O apontamento responsável pelo acesso à loja virtual sem o WWW é a entrada do tipo "A". Para o domínio sem WWW vincular e funcionar corretamente, é preciso garantir que esse apontamento esteja configurado do no painel do servidor de hospedagem do seu domínio próprio.

Caso aconteça de acessar e apresentar algum erro, isso pode significar que o apontamento não foi configurado corretamente.

Importante

Se a sua loja não está funcionando com a entrada WWW do domínio, é só seguir os passos do tutorial 📝Meu domínio não funciona com WWW. O que fazer? para corrigir o erro.


Configurando o apontamento A

Para criar o novo apontamento do tipo A, é só seguir os passos abaixo:

1. Acesse o painel que o seu domínio está hospedado (Ex: Registro.Br, Godaddy, hostgator, etc)

2. Localize e entre na seção para Editar a zona DNS do seu domínio(Essa etapa poderá variar de acordo com o serviço de hospedagem).

3. Na tela de edição ou configuração do DNS do seu domínio próprio, você deve procurar pela opção que te permite adicionar um novo apontamento, em seguida, escolha a entrada/apontamento do tipo A.

Dica

A opção pode estar identificada como "um novo apontamento" ou "uma nova entrada" ou "criar um novo registro",


4. Você deve preencher dois campos especificamente:

  • Tipo / nome / entrada: coloque apenas um @ ou deixe o campo em branco;
  • Endereço / IP: cadastre 3 entradas diferentes usando os IPs abaixo: 
    • 52.200.197.31
    • 52.5.157.71
    • 52.206.238.9

Observação

É importante lembrar que cada painel é diferente um do outro, por esse motivo não colocamos uma imagem para não te confundir, mas esses são os caminhos básicos.


5. Tendo os campos preenchidos com as informações acima, é só salvar o novo apontamento e pronto!

6. Após finalizar a configuração do apontamento Tipo A, basta aguardar até 48 horas para vincular no painel do domínio, normalizando o acesso à loja virtual através do endereço sem WWW

Para saber mais sobre o prazo de propagação de um domínio, consulte o tutorial abaixo abaixo:
📝 Quanto tempo leva para o meu domínio vincular na Nuvemshop?

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Success

Alguns servidores não permitem editar os apontamentos DNS. Neste caso, siga os passos do tutorial📝 O que fazer quando não tenho acesso ao painel de edição DNS?.


Como vincular o domínio na minha loja?

Agora que você já fez a configuração correta dos apontamentos DNS, é preciso adicioná-lo no painel da loja para vinculá-lo. Para saber como adicionar, consulte o nosso tutorial 📝 Como adicionar o domínio no painel da loja?.

Como ativar o certificado de segurança SSL?

Ao concluir a configuração dos apontamentos e o domínico vincular corretamente em sua loja, após 4 horas, o certificado de segurança SSL ficará disponível para a ativação. Consulte o tutorial 📝 Como ativar um certificado de segurança para meu domínio? para saber como ativar o SSL.

Como saber se os apontamentos estão corretos?

Para verificar se os apontamentos já propagaram ou foram configurados, recomendamos consultar o nosso tutorial  📝 Como saber se o domínio foi configurado corretamente?.

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