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Guia: gerenciar as vendas da sua Nuvemshop

Os principais conteúdos sobre a gestão dos pedidos, incluindo emissão de notas fiscais, carrinhos abandonados e outros recursos.

Última atualização: 24/06/2022

Neste tutorial, você encontrará um índice com os principais conteúdos sobre o gerenciamento dos pedidos no painel Nuvemshop e tudo relacionado às vendas de sua loja virtual.

Status das minhas vendas

Após localizar os pedidos, pelo menu de Vendas na sua loja, você poderá acompanhar e alterar o status dos seus pedidos de forma simples e rápida.

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Consulte o nosso tutorial abaixo para saber como:

📝Como administrar os pedidos em minha página de Vendas?

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Info

Caso tenha dúvidas sobre o status de pagamento de algum pedido, consulte o tutorial 👉 Como saber se uma venda já foi paga?

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Warning

Se você utiliza algum aplicativo de gestão de vendas, sugerimos entrar em contato diretamente com o suporte da empresa respectiva para entender como os status são atualizados e se precisam que você faça alguma ação na Nuvemshop.

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Filtrar pedidos

No painel da sua loja, na página Vendas, você encontrará uma série de ferramentas para te ajudar na gestão dos seus pedidos, como filtrar por canal de vendas, meios de envio e status do pedido.

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Confira abaixo como fazer a filtragem por meios de envio:

📝 Como filtrar os pedidos conforme o tipo de frete?

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Info

Caso queira ter um arquivo com a lista de vendas da sua Nuvemshop, veja o tutorial 📝 Como exportar as minhas vendas para uma planilha?

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Cancelar pedidos

Você poderá prosseguir com o cancelamento de uma venda se, por algum motivo, identificou que é necessário ou seu cliente desistiu da compra.

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Veja os passos do tutorial abaixo para saber como:

📝 Como cancelar uma venda?

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Success

Para pedidos com pagamento rejeitado pelo intermediador, o cancelamento precisa ser feito manualmente no painel Nuvemshop. Essa ação não é automática.

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Info

Se você precisar reabrir algum pedido cancelado e/ou arquivado, veja o tutorial 👉 Como reabrir pedidos fechados?

E para estornar o pagamento de um pedido cancelado, acesse 📝 Como estornar o pagamento de um pedido cancelado?

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Cadastrar pedidos manuais

Essa ferramenta é perfeita para quem possui diferentes canais de venda, como WhatsApp, Instagram ou loja física, mantendo assim o registro de entradas e saídas de produtos do seu negócio.

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Consulte o nosso tutorial abaixo para saber como:

📝 Como criar pedidos manuais em meu painel Nuvemshop?

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Configurar Carrinhos abandonados

Durante o processo de venda, é normal que os seus clientes desistam de prosseguir com a compra de um produto

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Para esses casos recomendamos que use o carrinho abandonado como uma oportunidade de recuperar essa venda.

📝 Como configurar e utilizar os Carrinhos Abandonados?

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Emitir notas fiscais dos pedidos

Como todo negócio, dependendo da estrutura, talvez seja necessário realizar emissão de notas fiscais das vendas realizadas em sua loja.

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Confira abaixo como fazer as notas fiscais:

📝 Como emitir Notas Fiscais para os meus pedidos?

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Entrar em contato com o cliente

Eventualmente, pode ser que você precise entrar em contato com o seu cliente para informar que houve alguma alteração no prazo de entrega, explicar sobre o tempo de produção de um produto ou orientá-lo sobre algum pagamento pendente para seguir com o envio. 

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No painel administrador Nuvemshop, você encontra duas opções para entrar em contato:

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Info

A plataforma dispara notificações a cada etapa das vendas recebidas em sua loja, para que o consumidor acompanhe o status do pedido. Para personalizar o conteúdo do e-mail enviado, veja o tutorial 👉 Como personalizar o conteúdo dos e-mails automáticos pré-configurados?

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