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Como habilitar o chat do WhatsApp na Nuvemshop?

Passo a passo de como acessar o painel de configuração do WhatsApp e habilitar o chat para aparecer na sua loja virtual Nuvemshop

Última atualização: 02/06/2026

O botão do WhatsApp é o canal preferido pelos clientes para tirar dúvidas e avançar nas compras. Na Nuvemshop, você pode habilitar essa funcionalidade a partir de diferentes seções do seu painel administrador, dependendo se busca uma configuração nativa rápida ou funções avançadas por meio de aplicativos externos.

Exemplo de loja virtual acessada pelo celular exibindo o botão do WhatsApp no canto inferior direito.
Importante

O botão ficará visível para os seus clientes no celular direcionando para o aplicativo do WhatsApp, ou em um computador abrindo o WhatsApp Web.

Abaixo, explicamos como configurar o botão do WhatsApp de acordo com o status da sua conta.

Vamos aos passos!

1.  Acessar o painel administrador Nuvemshop.

2. No menu lateral, clicar na seção "WhatsApp".

Escolher uma destas duas alternativas:

1. Usar o número atual: Ativar o interruptor “Botão na loja” sobre o número já vinculado.
 

2. Usar um novo número: Clicar em “Adicionar novo número”, realizar a conexão do número com a Meta preenchendo os dados solicitados e, uma vez incorporado no administrador, ativar o interruptor.

Pronto!

Ao concluir os passos de configuração conforme a opção escolhida, o botão do WhatsApp estará configurado na sua loja, permitindo que os seus clientes entrem em contato com facilidade.

Importante

Para alterar o link de redirecionamento botão do WhatsApp, é necessário personalizar o código do layout. Para isso, indicamos contatar um Parceiro Especialista Nuvemshop. Mas se precisar exibir o botão de WhatsApp direto no produto para o cliente entrar em contato, o aplicativo Tagy oferece essa personalização.

Mais opções com Aplicativos

Na Loja de Aplicativos Nuvemshop, você encontra diversos aplicativos que permitem configurar o botão do WhatsApp (e outros canais) na sua loja. Alguns deles incluem configurações adicionais, como programar horários em que o botão é exibido, modificar a sua aparência, vincular mais de um número de telefone ou conectar também outros canais de atendimento.

Usar um dos aplicativos que possuem a funcionalidade de adicionar o botão do WhatsApp é uma boa alternativa se:

  • Deseja vincular um número com um código telefônico diferente do exibido por padrão no seu painel administrador.
  • Precisa conectar mais de um número de telefone.
  • Deseja personalizar características adicionais do botão, como a sua aparência, quando ele está disponível ou em quais páginas da sua loja ele será exibido.

Você pode saber mais sobre cada aplicativo e como instalar na seção Aplicativos de Comunicação.

Observação

Quer saber como alterar a posição do ícone do WhatsApp? Consultar o tutorial: Como alinhar o ícone do WhatsApp à esquerda?