Se você já tem um e-mail profissional com o seu domínio próprio, pode usá-lo para disparar as notificações automáticas da sua loja e para se comunicar com os seus clientes.Para isso, é necessário cadastrar os apontamentos DNS na plataforma em que você contratou o e-mail e autenticar o envio com o registro SPF.
Antes de começar, o seu domínio próprio já precisa estar configurado e vinculado na sua loja. Se ainda não estiver, seguir os passos do tutorial: Como usar um domínio próprio na Nuvemshop?
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Caso ainda não tenha um e-mail próprio, acessar: Como ter um e-mail com meu domínio próprio?
Configurar o TXT e MX do e-mail próprio
Os códigos TXT e MX são fornecidos pela plataforma em que você contratou a hospedagem do e-mail (Google Workspace, Zoho Mail, Microsoft 365, entre outras). Se você comprou seu domínio em plataformas externas, o cadastro é feito no painel de DNS do seu domínio próprio, fora da Nuvemshop.
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Se você está migrando para a Nuvemshop ou trocou de domínio próprio, o seu e-mail sai do ar quase no mesmo momento em que os apontamentos DNS são alterados, e volta a funcionar só depois da propagação. Para fazer essa mudança com segurança, entre em contato com o suporte da hospedagem do seu domínio e do seu e-mail antes de alterar qualquer registro.
Se você já sabe como cadastrar apontamentos no painel do seu domínio, basta seguir os passos abaixo. Mas como essa é uma configuração avançada e externa à Nuvemshop, em caso de dúvida entre em contato com o suporte da sua hospedagem.
Vamos aos passos!
1. Entre em contato com a hospedagem do seu e-mail profissional (Zoho Mail, Google Workspace, Microsoft 365, entre outras) e solicite os códigos DNS: TXT e MX.
2. Acesse o painel de DNS do seu domínio próprio e cadastre as entradas TXT e MX com os códigos que a hospedagem enviou. Depois, salve as alterações.
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Algumas plataformas oferecem duas formas de comprovar que o domínio é seu: subir um arquivo na raiz do site ou cadastrar um registro TXT ou CNAME. Na Nuvemshop não é possível subir arquivos para a raiz do site, então escolha sempre a opção de verificação por TXT ou CNAME no painel do seu domínio próprio.
3. Aguarde a propagação dos apontamentos, que pode levar até 48 horas.
4. Envie um e-mail de teste para confirmar que o e-mail profissional está recebendo e enviando mensagens normalmente.
Pronto!
Os apontamentos TXT e MX do seu e-mail profissional estão cadastrados.
Como configurar o TXT e MX do e-mail próprio se comprei o domínio pela Nuvemshop?
Quando o domínio próprio é comprado diretamente na Nuvemshop, os apontamentos DNS são gerenciados pelo nosso sistema e você não edita esses registros no painel da loja. Nesse caso, a nossa equipe de atendimento cadastra os apontamentos TXT e MX do e-mail para você.
Vamos aos passos!
1. Entre em contato com a hospedagem do seu e-mail profissional (Zoho Mail, Google Workspace, Microsoft 365, entre outras) e solicite os códigos DNS: TXT e MX.
2. Com os códigos em mãos, escreva para nossa equipe de atendimento e solicite a configuração. Envie na mesma mensagem as duas informações abaixo para agilizar o atendimento:
- Código do registro MX
- Códigos dos registros TXT (verificação e segurança)
3. Aguarde o retorno da nossa equipe confirmando que os apontamentos foram cadastrados.
Pronto!
Depois da confirmação, aguarde a propagação dos registros e envie um e-mail de teste.
Configurar a autenticação do e-mail próprio
Para usar o seu e-mail profissional como remetente das notificações automáticas da loja, é obrigatório configurar o registro SPF. Sem ele, os servidores de destino não reconhecem a Nuvemshop como autorizada a enviar em nome do seu domínio, e as notificações podem ser bloqueadas ou cair no spam.
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Se você comprou o domínio pela Nuvemshop, a nossa equipe de atendimento também configura o SPF para você no mesmo contato em que solicita os apontamentos TXT e MX.
Para configurar o SPF, no seu serviço de hospedagem do domínio, adicione uma nova entrada TXT para o endereço parecido com o exemplo abaixo:
v=spf1 include:[Host do e-mail] include:amazonses.com ~all
Como essa é uma configuração avançada, surgindo alguma dúvida, recomendamos que entre em contato com o serviço de hospedagem do seu domínio para poderem te auxiliar.
Se precisar de ajuda para cadastrar o registro no seu provedor, abra a lista abaixo:
Como cadastrar o registro SPF no meu provedor de hospedagem?
Confira o tutorial da sua hospedagem para cadastrar o registro SPF no painel de DNS:
- Hostinger — como adicionar e remover registros SPF no hPanel
- GoDaddy — como adicionar um registro SPF
- Locaweb — como configurar o apontamento SPF no registro de domínio
- Umbler — autenticação de e-mails com SPF, DKIM e DMARC
- KingHost — entrada TXT e regra SPF
- Cloudflare — como criar registros DNS, incluindo TXT
Não encontrou a sua hospedagem na lista? Entre em contato com o suporte dela e informe que precisa incluir include:amazonses.com no registro SPF do seu domínio.
Feito isso, o seu domínio estará autorizando a Nuvemshop a enviar as notificações automáticas em nome do seu e-mail profissional.
Como vincular o e-mail próprio na loja?
Com os apontamentos e o SPF configurados, o último passo acontece no painel administrador da Nuvemshop: trocar o e-mail de cadastro da loja e validar o novo endereço com a Amazon SES, o serviço que dispara as notificações automáticas.
1. Altere o e-mail de cadastro da sua loja para o seu novo endereço de e-mail profissional, seguindo os passos do tutorial “Como alterar o e-mail, nome e senha do cadastro da minha loja?”.
2. Feito isso, seguir os passos do tutorial “Como habilitar o envio das notificações para meus clientes a partir do meu e-mail?” para validar o novo e-mail com a Amazon AWS e começar disparar as notificações.
Pronto!
A partir da validação, as notificações automáticas da sua loja passam a ser enviadas com o seu e-mail profissional como remetente.