Saiba como configurar corretamente seus e-mails automáticos e evitar que sejam marcados como spam pelos provedores, garantindo assim uma melhor comunicação com seus clientes.
Última atualização: 29/07/2026
É comum que os provedores gratuitos de e-mails, como Gmail, Hotmail e Yahoo, enviem as mensagens automáticas para a caixa de spam (lixo eletrônico), fazendo com que clientes não recebam o e-mail de confirmação de cadastro da sua loja. Isso ocorre porque eles possuem um score baixo para esse tipo de comunicação.
Além da classificação baixa, esses provedores gratuitos não permitem configurar a autorização SPF, o que ajuda os provedores a identificarem as mensagens automáticas como seguras.
Com isso, é altamente recomendado usar e-mails próprios com o domínio da sua loja, assim você evita que isso ocorra, pois nas configurações DNS do e-mail é possível incluir a entrada da autorização SPF.
Se ainda não possui um e-mail próprio, veja como obter o seu no tutorial: Como ter um e-mail com meu domínio próprio?
Se você já tem um e-mail próprio, primeiro é importante verificar se realizou corretamente as configurações, como explicamos no tutorial abaixo:
Como configurar o meu e-mail profissional?
Em seguida, além da permissão SPF que você fez com o tutorial acima, adicione essa nova entrada CNAME dentro do painel do seu serviço de hospedagem do domínio:
Feito isso, é só salvar as alterações.
Pronto!
Isso fará com que os e-mails automáticos não sejam classificadas como Spam.
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade para incluir esse registro CNAME, indicamos entrar em contato com o suporte do serviço de hospedagem do seu domínio para te auxiliarem.