Na Nuvemshop, quando você precisar de ajuda com um aplicativo não homologado, ou seja, um aplicativo que não está disponível na 📱Loja de Aplicativos Nuvem (App Store) , é importante entender como buscar o suporte de forma adequada.
Utilizando o canal correto de contato, você poderá garantir que qualquer falha de integração seja tratada de forma eficiente.
A seguir, te mostramos como funciona o suporte para um aplicativo não homologado.
Vamos lá!
O que fazer em caso de problemas com apps não homologados
O suporte de aplicativos externos que não estão disponíveis na App Store, deve ser feito diretamente com o desenvolvedor do app.
Devido à ausência da homologação, nossa equipe de suporte Nuvemshop não possui os detalhes técnicos sobre o funcionamento desse aplicativo.
Portanto, caso ocorra qualquer erro ou falha de conexão entre o aplicativo e a Nuvemshop, recomendamos que o desenvolvedor do aplicativo entre em contato com nossa equipe de suporte.
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Se você for lojista, orientamos entrar em contato com o seu desenvolvedor e indicar que o próprio desenvolvedor do aplicativo entre em contato conosco.
Canal de suporte para desenvolvedores
Para facilitar a comunicação com o desenvolvedor do aplicativo, o parceiro deve entrar em contato com nossa equipe especialista através do e-mail ✉️ parceiros@nuvemshop.com.br
Ao entrar em contato, deve fornecer todas as informações relevantes sobre o problema, como mensagens de erro ou falhas de funcionamento. Dessa forma, nosso time de suporte irá entender com o desenvolvedor como corrigir qualquer falha na integração.
Pronto! 🙌
Agora você já saber como solicitar suporte para aplicativos não homologados e que não estão disponíveis da Loja de Aplicativos Nuvem.
Se precisar de mais ajuda ou esclarecimentos, consultar o tutorial a seguir: