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Como funciona a integração do Nuvem Chat com catálogo, descontos, pagamentos e envios?

Descubra como é a conexão do Nuvem Chat com as configurações realizadas em sua Nuvemshop para impulsionar suas vendas online.

Última atualização: 07/11/2025

Com o Nuvem Chat, seu cliente cria o carrinho direto na conversa e o sistema já puxa o que está configurado na sua loja: catálogo de produtos (podendo recomendar itens também), descontos (promoções e cupons), meios de pagamento e métodos de envio. Tudo isso para otimizar a sua operação e potencializar as vendas da sua loja virtual!

Observação

Antes de começar, verifique se você já tem a loja na Nuvemshop com:

  • Catálogo atualizado (produtos, variações, estoque)
  • Descontos configurados (promoções e cupons ativos)
  • Meios de pagamento ativos
  • Envios configurados (correios/transportadoras, prazos e custos)

O Checkout acelerado pode estar ativo para uma experiência mais rápida no pedido gerado pelo WhatsApp.

Como o Nuvem Chat puxa as informações

Entenda como funciona a integração do chat para repassar as informações na conversa do WhatsApp:

  • A partir das mensagens do cliente, o chat envia o produto/variação/quantidade direto no chat para escolha do cliente;
     
  • O cliente recebe um resumo do carrinho no WhatsApp (com imagem, nome, variação e total).
Observação

Você pode incluir um comando para a IA do Nuvem Chat em “Chat > Configurações > Personalidade > Outras características” para que, ao enviar o link de um produto com variações, ela apresente as opções disponíveis antes de gerar o link de checkout. Para personalizações mais específicas, como texto personalizado, inclua também um comando na configuração da personalidade para informar isso antes de direcionar para o checkout.

  • Promoções ativas no site são consideradas no valor do carrinho;
     
  • Cupons podem ser aplicados automaticamente, caso tenha algum elegível. Ou o cliente também pode incluir manualmente o cupom de desconto no checkout, usando o Link de pagamento dessa compra.

Caso queira configurar alguma promoção ou cupom novos, veja as opções disponíveis: Como oferecer promoções e descontos na minha Nuvemshop?

  • O cliente conclui o pagamento pelo Link de pagamento (abre o checkout da loja) ou, quando disponível, com pagamento em 1 clique no WhatsApp.
     
  • O pagamento em 1 clique é elegível para:
    • Clientes cadastrados no Checkout acelerado (conhecido também como Nuvem);
    • Têm um cartão de crédito vinculado na conta;
    • O número do WhatsApp utilizado é o mesmo do cadastro no Checkout acelerado.
       
  • Com Checkout acelerado ativo e cliente com conta Nuvem (autenticado), o checkout fica pré-preenchido (dados pessoais, endereço de entrega, etc.).
  • O Nuvem Chat usa os métodos de envio que você já configurou em sua loja;
     
  • O cliente enxerga prazo e custo – no 1 clique, o sistema pré-seleciona o menor custo para agilizar.

Passo a passo no Nuvem Chat


1. Seu cliente abre a conversa no WhatsApp da loja (que deve estar conectado ao Nuvem Chat).

2. Monta o carrinho escolhendo o produto, variação (tamanho, cor, etc.) e a quantidade.

3. Se disponível, pode aproveitar promoções e cupons de desconto.

4. Enviamos um resumo do carrinho com os itens para o cliente prosseguir ao pagamento:

  • Pagamento em 1 clique (quando disponível);
  • Link de pagamento (abre o checkout, onde o cliente pode editar endereço/frete/cupom e parcelar, se estiver disponível).

5. Acompanhe a confirmação pela conversa do Nuvem Chat. Assim que o pagamento for validado, o pedido será visualizado em sua Lista de Vendas com status de pagamento “Recebido”.

6. A partir daqui, você pode seguir com o fluxo de envio como já pratica em seu negócio.

Observação

Recomendamos testar em sua loja para entender na prática como funciona essa funcionalidade!

Pronto!

Agora você sabe como é o fluxo de vendas pelo WhatsApp com o Nuvem Chat.