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Como importar uma lista de contatos no Nuvem Marketing?

Aprenda a importar sua lista de contatos de forma massiva e a interpretar os reportes de importação para evitar erros.

Última atualização: 27/04/2026

A importação de listas permite adicionar vários contatos ao mesmo tempo no Nuvem Marketing, incluindo todas as informações detalhadas que você tiver de cada um deles.

Neste tutorial, explicamos os passos para importar ou copiar e colar uma lista de contatos e analisar o relatório de importação.

Importar a lista

Vamos aos passos!

1. Acessar o painel do Nuvem Marketing.

2. No menu lateral, clicar na seção “Audiência” e depois na aba "Listas".

3. Em seguida, clicar no botão “Importar lista”.

4. Existem duas formas de importar sua lista de contato: arquivo CSV ou manualmente. Selecionar a fonte de importação do seu arquivo e seguir com o passo a passo indicado:

  • Arquivo CSV: Para arquivos com colunas separadas por vírgulas.
  • Copiar e colar do Excel: Ideal se você tem os dados em um Excel ou Google Sheets para copiar e colar a partir deles.
Dica

Lembre de marcar a caixa “Tenho o consentimento dos meus contatos e compreendo os riscos do envio de spam” para que as opções de fontes de importação sejam habilitadas.

Como preparar o arquivo CSV

O arquivo deve utilizar a extensão .CSV, um formato padrão que organiza os dados em linhas e colunas: cada linha contêm todos os dados de um contato, enquanto as colunas delimitam os campos de informação (como nome, sobrenome e e-mail).

Para salvar sua planilha Excel no formato CSV, acessar a opção "Salvar como" e selecionar o tipo "CSV (separado por vírgulas)", conforme o exemplo na imagem abaixo:

 
 

5. Após selecionar a opção “Arquivo CSV”, você deve arrastar o arquivo ou buscar em seu computador.

6. Em seguida, você deve associar cada coluna do seu arquivo a um campo da sua lista para escolher quais dados deseja importar. Você pode usar os dados em uma coluna para indicar um interesse. Depois, clicar em “Seguinte”.

7. Na seção Listas, clicar em “Selecionar lista” para selecionar o destino e escolher onde deseja guardar os contatos. Você pode escolher uma nova lista ou uma existente.

8. Na seção Interesses, se desejar, você também pode atribuir interesses adicionais para todos os contatos da lista que está importando. Basta clicar em “Selecionar interesses”.

9. Na seção Contatos duplicados, você deve indicar o que o sistema deve fazer se o contato já estiver nas suas listas;

  • Importar e atualizar os detalhes de contato existentes.
  • Importar contatos sem modificar os dados existentes. Nessa opção os contatos que você importar não serão modificados, mas serão incluídos na lista de destino.
  • Não importar. Nessa opção qualquer contato que já exista em uma lista no Nuvem Marketing não será importado.

10. Para finalizar, clique em "Importar". 

Pronto!

Dependendo do número de contatos a serem importados, o processo pode levar alguns minutos. Ao terminar, uma nova notificação aparecerá com um relatório da importação.

Relatório de importação

Você pode conferir no tutorial abaixo o passo a passo completo para baixar e analisar o relatório de importação, identificar erros e aplicar correções corretamente:

Como baixar e interpretar relatórios de importação de contatos no Nuvem Marketing?

Observação

Para que suas campanhas tenham melhores resultados, recomendamos enviar comunicações apenas para contatos que se inscreveram voluntariamente (por exemplo, por meio de formulários de inscrição). Para conferir mais dicas recomendamos a leitura do tutorial de boas práticas.