Vincular o Instagram ao Nuvem Chat permite gerenciar todas as suas conversas e mensagens diretas (DMs) na mesma caixa de entrada onde já recebe os seus contatos do WhatsApp.
Isso otimiza o seu tempo de resposta e permite que a sua inteligência artificial (já treinada para o WhatsApp) responda automaticamente também no Instagram, garantindo que você não perca nenhuma oportunidade de venda, inclusive fora do horário comercial.
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Sua conta do Instagram deve ser do tipo “Criador” ou “Empresa”. Se você possui uma conta pessoal, o sistema facilitará a migração durante o processo.
Vamos aos passos!
Se você está realizando a configuração inicial da ferramenta pela primeira vez, encontrará a opção de "Conectar" com a sua conta do Instagram na última etapa do fluxo de instalação.
No entanto, se você já utiliza o Nuvem Chat na sua loja e deseja apenas ativar esse novo canal, seguir os passos abaixo:
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. No menu lateral clicar na opção “Chat" e seguir pelo caminho "Configurações > Canais".
3. Clicar no botão "Adicionar conta", localizado na seção dedicada ao canal do Instagram.
4. Em seguida, fazer login no Instagram. Na janela pop-up, inserir o seu usuário (ou e-mail/telefone) e a senha da conta que você deseja conectar.
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Se você visualizar a mensagem "Não conseguimos estabelecer uma conexão com o Instagram", significa que a senha digitada está incorreta. Indicamos verificar os dados ou recuperar o seu acesso através da opção "Esqueceu sua senha?" do próprio Instagram.
5. Na próxima tela, ativar todas as permissões solicitadas pela plataforma e clicar em “Permitir”.
Pronto!
Após a confirmação, você verá a sua conta vinculada com o status "Conectado" na sua aba de Canais.
Caso precise desativá-la temporariamente no futuro, basta desativar no botão ativador do lado direito. Ele mudará da cor azul para cinza.
Após esses passos sua conta do Instagram já estará conectada ao Nuvem Chat, e a sua inteligência artificial já está pronta para começar a responder às mensagens diretas (DMs) que a sua loja receber.