Como selecionar os destinatários nas campanhas do Nuvem Marketing?
Aprenda estratégias eficazes para escolher os destinatários ideais em suas comunicações, garantindo melhor engajamento e resultados.
Última atualização: 28/04/2026
O Nuvem Marketing permite definir com precisão quais contatos receberão as suas campanhas com base em suas atividades, presença em listas ou interesses específicos.
Durante a etapa de criação de uma campanha, ao selecionar os destinatários, você encontrará duas categorias principais para segmentar o seu envio: Contatos IncluídoseContatos Excluídos.
Existem três regras principais para incluir contatos no seu envio:
Incluir contatos destas listas: Permite selecionar listas específicas que receberão a campanha. Você também pode segmentar ainda mais por interesses (ex: enviar apenas para quem está na lista "Clientes VIP" e tem o interesse "Sapatos").
Incluir todos os meus contatos: Envia a campanha para absolutamente todos os contatos ativos que você possui cadastrados na sua conta, somando todas as listas.
Incluir contatos com atividade nestas campanhas: Define os destinatários com base no engajamento em campanhas anteriores. Você pode enviar para quem recebeu uma determinada campanha, abriu ou clicou em links do conteúdo. Também é possível focar naqueles que não abriram ou não clicaram no seu último envio.
No caso da exclusão de contatos, a lógica de regras é a mesma. Você pode optar por não excluir ninguém, excluir pessoas que fazem parte de uma determinada lista (com a opção de refinar por um interesse) ou excluir contatos por atividade em campanhas passadas.
Contatos que receberam campanhas recentemente: Você também encontrará uma opção especial para excluir contatos baseada na frequência de recebimento. Se você quiser usar essa opção para evitar saturação da caixa de entrada do seu cliente, basta definir o número de dias desde o último recebimento de qualquer campanha para pular esses contatos.
