Perguntas frequentes sobre as estatísticas da Nuvemshop

Uma venda só é contabilizada quando o pagamento é confirmado e não é cancelada.

Se os pagamentos não forem confirmados, as estatísticas aparecerão como zero.

As vendas são contabilizadas a partir da criação do pedido e não do pagamento. Por exemplo, um pedido criado no dia 27 de agosto e o pagamento é confirmado no dia 29, o pedido contará como uma venda no dia 27/08 nas estatísticas. 

Atualmente, a atualização não possui um prazo fixo e pode levar de alguns minutos até 24h para refletir os dados dentro das estatísticas. 

No entanto, em geral, a página de visão geral das estatísticas é atualizada a cada 20 minutos, enquanto as demais páginas são atualizadas a cada 35 minutos. Se após esse período você ainda identificar dados divergentes, aguarde até 24h para confirmar se a atualização com os dados foi concluída corretamente.

Os pedidos arquivos são contabilizados nas estatísticas da mesma forma que os pedidos que não foram arquivados. Os que não contam são os pedidos cancelados ou pagamento que está pendente de aprovação.

Os pedidos cancelados não são contabilizados nas estatísticas. Se eles têm ou não o pagamento aprovado, ou devolvido, ou seja, se você cancelar um pedido, mas não devolver o dinheiro, o valor desse pedido não será contabilizado nas estatísticas de faturamento.

A semana é contada de segunda a domingo.

Não é necessário fazer nada para configurar. Dependendo do plano da sua loja, eles são configurados e medidos automaticamente.

Conheça os dados disponíveis para cada plano em 📝 Como consultar as estatísticas da minha Nuvemshop?.

• Você consegue acessas os mesmos dados anteriores, e as estatísticas disponíveis aumentam, dependendo do plano da sua loja.
  
   
• As novas estatísticas têm dados mais precisos, reais e de carregamento mais rápido, não importa o volume de dados que você deseja ver.
  
   
• Por ter melhor desempenho, você consegue ver um volume maior de dados e com mais granularidade. Por exemplo, dados por semana, por mês, por dia e até por hora.
  
   
• As estatísticas anteriores mostravam apenas vendas, faturamento e informações sobre produtos. Agora, no plano Escala e Nuvemshop Next, você pode ver informações de frete, distribuição de faturamento por região, pagamentos, tráfego e mais informações sobre produtos.
  
   
• Com as novas estatísticas você pode comparar dados. Você pode comparar diferentes períodos e diferentes dados como vendas e visitas, por exemplo. ❗ Esta opção não está disponível para o plano gratuito.

O dinheiro economizado com IA que aparece no seu painel é calculado com base no salário mínimo de cada país. Por exemplo: O custo que teria para um profissional realizar as ações que estão sendo feitas pela IA. Dessa forma, os clientes que utilizam IA podem visualizar o impacto real da inteligência artificial em seus negócios. 

No painel, mostramos:

• Tempo economizado: Calculamos as horas que não precisam ser dedicadas graças ao uso de nossas ferramentas de IA (descrições de produtos, SEO, edição de imagens, etc.), comparando com o tempo que levariam para fazer manualmente.
• Dinheiro economizado: Traduzimos esse tempo em seu equivalente econômico, utilizando como referência o salário mínimo de cada país como mencionei anteriormente.

O contador do “Faturamento” contabiliza apenas as vendas arquivadas. Então, para que todas as vendas concluídas sejam contabilizadas nesse faturamento da tela inicial, basta arquivar elas.

Por exemplo, imagine que você possui várias vendas que já foram concluídas, com o pagamento recebido e o produto enviado, porém, elas não foram arquivadas. Se você filtrar apenas por vendas com status arquivadas e somá-las, verá que o valor total dela será exatamente o valor que consta no "Faturamento" da página inicial.