Após a coleta das suas encomendas, elas seguem para o centro de processamento da Nuvem Envio/Mandaê. É importante saber que o prazo para que o objeto seja despachado para a transportadora final pode variar de acordo com a modalidade escolhida e a sua região.
Prazos de postagem
Os prazos de postagem variam dependendo se você utiliza o serviço Rápido ou Econômico. Por isso, nem todas as encomendas serão expedidas no exato dia da coleta.
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Processamento Interno: Itens coletados no final do dia ou em regiões com rotas longas podem ser bipados e triados para saída apenas no dia útil seguinte.
- Consolidação: A Nuvem Envio/Mandaê otimiza as rotas para garantir o melhor custo-benefício, o que pode gerar uma pequena janela entre a coleta e a entrega ao transportador parceiro.
O prazo final de entrega muda?
Não, o prazo final da entrega não é alterado. O momento exato do despacho para a transportadora não altera o prazo total de entrega que foi informado no momento em que você cadastrou a encomenda no painel.
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O sistema da Nuvem Envio/Mandaê já calcula a previsão de entrega considerando o tempo necessário para a coleta, a triagem no nosso centro de distribuição e o transporte final até o cliente.
Como acompanhar as encomendas?
Se você tiver dúvidas sobre o estágio atual de um pacote, a melhor forma de verificar é através do Painel de Encomendas:
1. Acessar o menu Encomendas dentro do painel Nuvem Envio/Mandaê .
2. Clicar no código de rastreio desejado.
3. Conferir o status atual e a Data Prevista de Entrega.
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Caso note que um grupo de encomendas está "parado" no status de processamento por mais de 48 horas úteis, abra um chamado no suporte para verificarmos se houve alguma inconsistência na leitura da etiqueta ou nota fiscal.