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O que acontece após a coleta das encomendas Nuvem Envio/Mandaê?

Descubra o processo e os passos a seguir após a coleta das encomendas com Nuvem Envio/Mandaê para garantir uma entrega eficiente.

Última atualização: 16/04/2026

Depois que o motorista retira os pacotes na sua loja, as encomendas seguem para o centro de distribuição, onde passam por etapas rigorosas de conferência e triagem antes do envio final.

A seguir, veja todo o processo pós coleta:

1. Conferência e Recebimento

Assim que os itens chegam ao centro de distribuição, nossa equipe realiza a conferência de todos os pacotes.

  • Verificação: Conferimos se os dados de identificação e os documentos fiscais estão corretos.
  • Estado Físico: Confirmamos se as encomendas chegaram em perfeito estado para seguir viagem.

2. Notificação de Divergências

Se você receber um e-mail logo após a coleta, significa que encontramos algum impedimento que pode atrasar o envio. Os problemas mais comuns são:

  • Encomenda sem registro: O pacote físico chegou, mas os dados não foram enviados via sistema/API.
  • Etiquetas incorretas: Dados ilegíveis ou divergentes.
  • Pendências fiscais: Ausência de Nota Fiscal ou chave de acesso inválida.
Dica

Resolva as pendências o quanto antes através do Painel de Ocorrências para que o envio não sofra atrasos ou precise ser devolvido.

3. Pesagem e Cubagem (Valor Definitivo)

Nesta etapa, cada pacote é pesado e medido em esteiras automatizadas.

  • Cálculo de Frete: É aqui que o valor definitivo do frete é calculado com base nas dimensões reais da embalagem.
  • Seleção da Transportadora: O sistema determina a melhor rota e parceiro logístico para aquele destino.
  • Código de Rastreio: O código oficial da transportadora é gerado e disponibilizado para você e seu cliente nesta etapa.

4. Previsão de Entrega e Transferência

Com a transportadora definida e o pacote processado:

  • Data Prevista: Confirmamos e exibimos no rastreamento a data prevista para a entrega.
  • Transferência: A encomenda é entregue ao parceiro logístico final. A partir daqui, todos os eventos de transporte são atualizados automaticamente na sua página de rastreio.
Dica

Acompanhe o status "Processando" no seu painel para garantir que todas as suas coletas foram bipadas corretamente no centro de distribuição.

Pronto!

Após a conclusão de todas essas etapas, a sua encomenda sai do nosso centro de distribuição e segue viagem oficialmente. Todo esse processo de triagem rigorosa existe para garantir que o envio ocorra da forma mais rápida e segura possível, evitando surpresas na estrada.