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Como validar seu remetente do Nuvem Marketing para garantir a entrega das suas campanhas?

Aprenda a configurar os registros DKIM, Return Path e DMARC em diferentes hostings para autenticar sua identidade e melhorar a reputação dos seus e-mails.

Última atualização: 23/04/2026

Para que as suas campanhas do Nuvem Marketing tenham uma excelente reputação e não sejam filtradas pelos provedores de e-mail (como Gmail ou Outlook), é fundamental autenticar o seu remetente. Este processo confere um "selo de confiança" aos seus e-mails, garantindo que eles cheguem direto à caixa de entrada e não à pasta de Spam.

O processo de configuração varia dependendo de onde o seu domínio está hospedado. Abaixo, basta selecionar a opção que corresponde à sua loja:

Se o seu domínio utiliza os servidores DNS da Nuvemshop (você fez o apontamento para nós), a nossa equipe se encarrega de realizar a configuração interna por você.

Siga os passos que indicamos no artigo Como validar o seu remetente do Nuvem Marketing na Nuvemshop para garantir a entrega das suas campanhas para solicitar a autenticação.

Se você hospeda o seu domínio em um provedor externo, deve realizar a configuração manualmente no painel de controle dele. Para ver o passo a passo específico de cada provedor, consultar o tutorial abaixo:

Como autenticar seu remetente no hosting do meu domínio para Nuvem Marketing?

Se o seu provedor for diferente dos mencionados no tutorial acima, a lógica de configuração é a mesma para todos. Você só precisará seguir estes três passos gerais:

1. Acessar a Zona de DNS

Acessar a conta do seu provedor de hospedagem e buscar a seção de configuração do seu domínio. Lá, você deverá localizar o Editor de Zona DNS (às vezes chamado de "Configurações de DNS", "Registros DNS" ou apenas "DNS").

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Se você não encontrar esta seção, sugerimos entrar em contato diretamente com o suporte técnico da sua hospedagem para que eles indiquem onde os registros são gerenciados ou para que eles mesmos os adicionem.

2. Criar os registros CNAME

Você deverá criar três novos registros do tipo CNAME, preenchendo os campos com os dados que verá a seguir. Lembre-se de substituir 'suaconta' pelo nome da sua conta no Nuvem Marketing e 'seudominio.com.br' pelo seu domínio real (sem www).

Registro DKIM

Nome (Name): pem._domainkey

Valor (Conteúdo/Value/Target): pem.dkim.myperfit.net

Tipo (Type): CNAME

TTL: 14400, 3600 ou 1 hora (ou o valor que vier por padrão)

Registro Return Path

Nome (Name): in

Conteúdo (Value/Target): suaconta.rp.myperfit.net

Tipo (Type): CNAME

TTL: 14400, 3600 ou 1 hora (ou o valor que vier por padrão)

Registro DMARC

Nome (Name): _dmarc

Conteúdo (Value/Target): suaconta.dmarc.myperfit.net

Tipo (Type): CNAME

TTL: 14400, 3600 ou 1 hora (ou o valor que vier por padrão)

3. Revalidar a informação no Nuvem Marketing

Para verificar se as alterações foram aplicadas corretamente, você tem duas opções dentro da plataforma:

Através de "Configurações"

Acessar a seção de “Configurações” no menu lateral, ir até a aba “Remetentes” e clicar no ícone de escudo que aparece ao lado do endereço de remetente.

Lá, basta clicar no botão "Revalidar autenticação".

Através de uma campanha em rascunho

Em qualquer campanha que esteja salva como rascunho, na etapa de edição, clicar em "Configurar > Gerenciar remetente". Em seguida, clique no ícone de escudo ao lado do remetente e depois em "Revalidar autenticação".

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Dependendo de quanto tempo o seu servidor de hospedagem leva para atualizar as informações na internet, os registros podem demorar de alguns minutos até 24 horas para refletirem como validados.

Pronto!

Com o seu domínio autenticado, os seus e-mails têm caminho livre para chegar à caixa de entrada dos seus clientes com a máxima segurança e profissionalismo.