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Como restringir um meio de envio por CEP na minha Nuvemshop?

Aprenda a limitar um meio de envio por faixas de CEP, combinar com estado ou distância em km e resolver erros frequentes ao cadastrar.

Última atualização: 24/09/2026

Na Nuvemshop, você pode restringir ou permitir um meio de envio para CEPs específicos, seja um único CEP ou uma faixa entre um CEP inicial e um final. Isso oferece um nível de precisão que o estado ou a distância em km não alcançam sozinhos. É ideal para bloquear uma área pontual dentro de uma região maior, ou para atender só um bairro sem cobrir o resto da cidade.

Essa opção está disponível no Nuvem Envio e nos apps de envio instalados na sua loja.

Importante

A opção de faixa de CEP não está disponível para Retirada na loja nem para frete personalizado. No frete personalizado, você só pode limitar por estado e por distância em km.

Como configurar uma faixa de CEP para um meio de envio?

Para cadastrar uma faixa de CEP, siga estes passos:

1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.

2. Seguir pelo caminho "Configurações > Meios de envio" e clicar em "Editar" no meio de envio que você quer limitar.

3. Clicar no botão “Configurar restrição” no canto superior direito e depois no ícone de “Editar” na coluna Ações.

3. Na seção "Disponibilidade", escolher "Faixa de CEP" como critério de Zonas de entrega.

4. Na janela ao lado, informar o CEP inicial e o CEP final para cobrir a faixa de uma derminada localidade. Para um único CEP, deixar o campo "CEP final" em branco.

5. Em seguida, escolher o Tipo de disponibilidade: "Permitir" para oferecer o envio apenas nos CEPs cadastrados, ou "Restringir" para bloquear o envio nesses CEPs e mantê-lo habilitado no resto da zona configurada. 

6. Caso queira incluir mais CEPs, clicar em “Adicionar faixa de CEP” e preencher os campos novamente.

7. Clicar em "Salvar" para aplicar a configuração.

Pronto!

Seu meio de envio já fica limitado aos CEPs cadastrados, sem afetar as outras condições configuradas.

Como combinar o CEP com outras zonas de entrega?

Você pode usar a faixa de CEP sozinha ou combinada com estado ou com distância em km para uma configuração mais precisa. Dentro da mesma configuração, o Tipo de disponibilidade é sempre único: ou restringe todos os CEPs cadastrados, ou permite todos. Não é possível ter uma parte restringindo e outra permitindo na mesma configuração.

Se você quer atender ou bloquear só uma área pontual, sem envolver estado nem distância em km, escolha "Faixa de CEP" como único critério da zona.

 

Por exemplo, se você tem uma loja que só faz entregas em um bairro específico, pode escolher "Permitir" e cadastrar apenas os CEPs desse bairro.

Configure a zona com "Estado" como você já faz, e clique em "Adicionar faixa de CEP" dentro dessa mesma zona para somar uma restrição ou uma permissão adicional.

 

Por exemplo, se você atende todo o estado de São Paulo, mas precisa bloquear uma área pontual por questões de segurança, deixe o estado configurado como já estava e adicione a faixa de CEP dessa área em "Restringir". O resultado é que você atende todo o estado, exceto esses CEPs.

Configure a zona com "Distância em km" como você já faz, e clique em "Adicionar faixa de CEP" dentro dessa mesma zona para somar uma restrição ou uma permissão adicional dentro do raio configurado.

 

Por exemplo, se você usa um raio de 10 km, mas sabe que dentro desse raio há uma rua que a sua transportadora não cobre, deixe o raio configurado como já estava e adicione o CEP dessa rua em "Restringir". O resultado é que você atende todo o raio de 10 km, exceto esse CEP.

O que acontece se um CEP ficar em duas configurações diferentes?

Se um mesmo CEP estiver incluído em duas configurações diferentes de um mesmo meio de envio, uma em "Permitir" e outra em "Restringir", a restrição sempre prevalece. O envio fica indisponível para esse CEP, mesmo que outra configuração o habilite.

Se você precisa que um mesmo meio de envio permita certos CEPs e restrinja outros ao mesmo tempo, é necessário criar duas configurações de restrição separadas, uma para cada caso, já que o Tipo de disponibilidade não pode ser misturado em uma mesma configuração.

Se um cliente avisar que não vê o meio de envio, mesmo com o CEP dentro da zona que você configurou para atender, verifique se há mais de uma configuração de restrição para esse meio de envio. É provável que exista outra configuração em "Restringir" que também cobre esse CEP, e é ela que está prevalecendo.

Quais erros podem aparecer ao cadastrar uma faixa de CEP?

Ao cadastrar uma faixa de CEP, podem aparecer diferentes mensagens de validação. Clique em cada uma para saber a causa:

O CEP informado não tem o formato válido para o seu país. No Brasil, o CEP deve ter 8 dígitos.

 

Verifique se o CEP cadastrado tem a quantidade correta de dígitos antes de salvar.

Isso acontece quando a configuração ficou sem nenhum CEP cadastrado. Uma configuração de faixa de CEP precisa de pelo menos um CEP para ser ativada.

 

Volte em "Configurar restrição" e confirme que há pelo menos um CEP cadastrado antes de salvar.

O CEP final informado é menor que o CEP inicial. Para que uma faixa seja válida, o CEP final precisa ser maior ou igual ao inicial.

 

Verifique a ordem dos CEPs cadastrados. Se você quer cadastrar um único CEP em vez de uma faixa, deixe o campo "CEP final" em branco.

Isso costuma acontecer quando a faixa de CEP cadastrada em "Restringir" ficou mais ampla do que você pensava e acabou bloqueando CEPs que você queria atender.

 

Verifique a faixa cadastrada em cada configuração de "Restringir" desse meio de envio e confirme que os CEPs inicial e final são realmente os que você precisa bloquear.

Com essas opções, você pode ajustar seus meios de envio no nível de detalhe que precisar, desde um estado inteiro até um CEP específico.

Para conhecer as outras opções para limitar seus meios de envio, acessar: Como limitar os meios de envio por produto, categoria, valor, peso e localização na Nuvemshop?