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Por que os resultados do Nuvem Marketing são diferentes dos do Google Analytics 4?

Entenda por que as vendas das campanhas do Nuvem Marketing não coincidem com o Google Analytics 4.

Última atualização: 24/09/2026

Ao comparar os relatórios do Nuvem Marketing com os do Google Analytics 4 (GA4), é comum encontrar números diferentes para a mesma campanha ou automação. Isso acontece porque cada plataforma usa um critério próprio para decidir a quem atribuir uma venda.

Neste artigo, explicamos como cada ferramenta faz essa atribuição, mostramos um exemplo prático e indicamos o que você precisa configurar para acompanhar o tráfego das suas campanhas no GA4.

Dica

A diferença entre os números não é um problema ou erro técnico. São duas métricas de atribuição calculadas de formas distintas, e por isso não vão coincidir. Não é possível unificar os resultados das duas plataformas.

Como o Nuvem Marketing atribui as vendas?

O Nuvem Marketing trabalha com o conceito de venda assistida: a campanha ou automação é considerada uma ajuda para a venda, e recebe 100% do valor do pedido como assistência.

A atribuição segue uma regra única e fixa. Quando um pedido pago chega, o Nuvem Marketing verifica se o contato teve um clique ou uma abertura em alguma campanha ou automação nos 7 dias anteriores. Se teve, a venda é atribuída à última interação dentro dessa janela.

Essa janela de 7 dias e o critério de última interação não podem ser alterados na configuração do Nuvem Marketing.

Como o Google Analytics 4 atribui as conversões?

O GA4 usa modelos de atribuição: regras que determinam como o crédito de uma conversão é distribuído entre os canais com os quais o usuário interagiu antes de comprar, como anúncios, redes sociais e e-mail. Em vez de atribuir a venda a uma única fonte, o GA4 pode dividir o crédito em porcentagens entre vários canais.

Alguns exemplos de modelos de atribuição do GA4:

Modelo	Como o crédito é distribuído
Último clique	100% do crédito para o último canal com o qual o usuário interagiu antes de converter.
Primeiro clique	100% do crédito para o primeiro canal com o qual o usuário interagiu.
Linear	O crédito é dividido igualmente entre todos os canais do caminho até a conversão.
Declínio ao longo do tempo	Mais crédito para os canais mais próximos do momento da conversão, e menos para as interações mais antigas.
Baseado na posição	40% para o primeiro clique, 40% para o último e 20% distribuídos entre os canais intermediários.
Baseado em dados	Definido por um algoritmo do Google, que considera a janela de conversão, o dispositivo, a quantidade de interações e a ordem dos anúncios vistos.

Além do modelo, a janela de conversão do GA4 também é configurável. Ela define por quanto tempo uma conversão pode ser atribuída a um canal, e pode ser de 7, 30, 60 ou 90 dias. O Nuvem Marketing usa sempre 7 dias fixos.

Observação

Se um contato viu um anúncio do Google Ads, depois abriu uma campanha do Nuvem Marketing e, em seguida, acessou pelo Instagram antes de comprar, o Nuvem Marketing atribuirá a venda assistida ao canal E-mail (se esse tiver sido o último clique/abertura dentro dos 7 dias). O GA4, por outro lado, pode distribuir o crédito entre Google Ads, E-mail e Instagram de acordo com o modelo de atribuição configurado.

Como acompanhar o tráfego do Nuvem Marketing no GA4

Para que o GA4 identifique as visitas que vieram das suas campanhas e automações, o Nuvem Marketing adiciona parâmetros UTM aos links dos e-mails:

utm_source=perfit: identifica que o tráfego veio do Nuvem Marketing;
utm_medium=email: identifica o canal;
utm_campaign=[nome_da_campanha]: identifica a campanha ou automação.

Esses parâmetros só são adicionados quando a opção "Integrar com Google Analytics" está ativada na seção "Opções de Monitoramento", antes do envio. Para saber como ativar e onde encontrar os dados no GA4, consulte o tutorial Como integrar suas campanhas de email marketing com Google Analytics?.

No GA4, o tráfego só é registrado quando o contato clica em pelo menos um link do e-mail. Abrir o e-mail sem clicar não gera visita com UTM, embora conte como abertura no Nuvem Marketing.

Dica

A opção de integração é ativada por campanha ou automação. Se ela não estiver marcada antes do envio, o GA4 não registra o tráfego desse envio, e não há como recuperar esses dados depois.

Perguntas frequentes

Não. O Nuvem Marketing usa um único modelo de atribuição, fixo: última abertura ou clique em uma janela de 7 dias. Ele não pode ser ajustado como os modelos do GA4.

Mesmo que você configure o GA4 com o modelo de último clique e a janela de 7 dias, os números continuarão diferentes, porque o GA4 não considera aberturas de e-mail e só registra quem clicou em um link.

Depende do que você quer analisar. Não existe uma métrica "correta": as duas abordagens são diferentes e complementares.

O relatório do Nuvem Marketing mostra em quantas vendas as suas campanhas e automações participaram. O GA4 mostra como o e-mail se compara aos outros canais da sua loja dentro do caminho completo até a compra.

Verifique dois pontos. Primeiro, se a opção "Integrar com Google Analytics" estava ativada nessa campanha antes do envio. Se não estava, os links saíram sem parâmetros UTM e o GA4 não tem como identificar esse tráfego.

Segundo, se algum contato clicou em um link do e-mail. Aberturas não geram visitas no GA4, então uma campanha com muitas aberturas e poucos cliques pode aparecer com números baixos ou não aparecer.

Para entender os relatórios do Nuvem Marketing, consulte o tutorial Como ver as estatísticas gerais de campanhas e automações do Nuvem Marketing?. Se a sua dúvida é sobre as diferenças entre o GA4 e as Estatísticas da loja, veja Por que vejo diferenças entre as Estatísticas da minha loja e do Google Analytics 4?.