A Inscrição Estadual (IE) do comprador é preenchida por ele mesmo durante o checkout. Quando esse dado vem errado, por exemplo, marcado como "Isento" por engano, a SEFAZ pode rejeitar a nota fiscal.
Você pode corrigir a Inscrição Estadual diretamente no cadastro do cliente e emitir a NF-e novamente, sem precisar cancelar o pedido ou pedir uma nova compra. Após a correção, a nota não é emitida novamente de forma automática, você deve voltar ao pedido e emitir a NF-e novamente de forma manual.
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Quando a nota é rejeitada pela SEFAZ por causa da Inscrição Estadual do comprador, a mensagem de erro exibe o link "Editar dados do comprador". Você pode clicar nela para ser redirecionado direto para o formulário de edição do cliente daquele pedido.
Mas neste tutorial, vamos te mostrar o passo a passo completo de como acessar o cadastro do cliente para corrigir a sua Inscrição Estadual.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir por "Clientes > Lista de clientes" e clicar no cliente que precisa da correção.
3. Clicar em “Editar” no canto superior direito.
4. Corrigir o campo "Inscrição Estadual" com o número informado pelo comprador.
5. Clicar em "Salvar".
6. Voltar ao pedido e emitir a NF-e novamente clicando em “Emitir Nota Fiscal”.
Para conferir o passo a passo completo, acessar: Como emitir nota fiscal das minhas vendas pelo painel da Nuvemshop?
Pronto!
A Inscrição Estadual do comprador foi corrigida e a nota fiscal pode ser emitida com o dado válido.
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A correção é salva no cadastro do cliente. Isso significa que o dado corrigido vale para o pedido atual e também para os próximos pedidos desse mesmo comprador.
Para entender como o CFOP é aplicado nas notas das suas vendas para empresas, acessar: Como funciona a emissão de notas fiscais para vendas no atacado pelo painel da Nuvemshop?