Como funciona a estrutura de uma automação na Nuvem Marketing?

Descubra mais sobre os blocos das automações da Nuvem Marketing, para facilitar seu processo de ativação dos automations.

Última atualização: 28/04/2026

Cada automação é definida por um conjunto de etapas, regras ou blocos, executados sequencialmente. Existem diferentes categorias de blocos, cada um cumprindo uma função específica que te ajudaram a implementar estratégias efetivas para seu negocio.

Nesse artigo, 

Cada automation começa com um Disparador, o primeiro passo para configurar um disparador é criando um novo automation.

Importante

É importante ressaltar que nem todos os automations tem a opção de configurar manualmente o Disparador, alguns vêm com o disparador definido, nesse caso não é possível configurá-lo.

Ao criar um automation, você poderá escolher qual será o disparador. Alguns desses disparadores são

Envie um e-mail de boas-vindas aos contatos inscritos através de um formulário da Nuvem Marketing.

Uma vez criado o automation, clicando no primeiro passo, o disparador pode ser editado para escolher um formulário específico ou deixá-lo ativo para qualquer formulário.

Dica

Em todos os casos, você pode limitar o número de repetições que o automation terá, ou seja, se ele for repetido, você pode escolher um período para que isso aconteça ou desmarcar a opção e irá iniciar toda vez que a ação acontece.

Use a opção de “Limitar repetição” para não voltar a enviar o mesmo automation para contatos que já o receberam.

Espera é o próximo bloco do automation e tem a função de interromper a execução das próximas etapas na sequência para o período configurado. Elas podem ser minutos, horas ou dias.

Ao clicar você poderá definir quanto tempo esperar antes de passar para a próxima etapa, por padrão, o envio é iniciado sem esperar.

Você também pode configurar uma janela de tempo para definir um período e horário determinados para avançar. 
Por exemplo, neste caso, se uma janela de tempo foi escolhida de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00, se um automation foi acionado no sábado, até segunda-feira às 9h00, o e-mail não seria enviado.

Após o tempo de espera, em alguns automations existe um filtro, utilizado para decidir se uma execução deve continuar ou não. Se a condição for atendida, os dados são obtidos.
Por exemplo, um caso de filtro seria “Continuar somente se esta for a primeira compra.” Então essa informação é pesquisada em um local externo (por exemplo, Nuvemshop) e se o contato atender a essa condição, seguirá normalmente.

A etapa anterior ao envio do e-mail é obter dados, onde informações atualizadas são buscadas de uma integração como a Nuvemshop ou alguma outra fonte de dados. Essas informações são usadas para completar o conteúdo do seu e-mail.

Observação

Na Nuvemshop, as informações atualizadas do produto são pesquisadas para completar o conteúdo.

Em automations que tenham um cupom de desconto incluído, será necessário realizar a configuração do cupom, definindo tipo de desconto, valor, entre outras características. Para isso, será necessário ir a "Obtenção de dados".

E depois poderá preencher as configurações do cupom de desconto:

Este é o passo mais importante. Aqui configuramos o conteúdo da mensagem, é muito semelhante à forma como o conteúdo se completa em uma campanha e você pode ver como fazer clicando aqui.

Pronto!

Agora que já conhece os blocos que fazem parte das automações, podera aproveitar melhor a funcionalidades para fazer fluxos mais inteligentes e eficientes.