A funcionalidade de Programar preços permite planejar promoções ou atualizações de catálogo com antecedência. Você pode definir novos preços para os seus produtos e escolher quando eles vão entrar em vigor automaticamente.
Essa ferramenta é ideal para eventos especiais como Black Friday, quando você precisa mudar os preços por alguns dias, ou para organizar uma atualização geral de custos sem precisar fazer isso manualmente na hora.
Como criar um agendamento de preços?
Para configurar uma mudança automática de preços na sua loja, seguir os passos abaixo:
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Produtos > Lista de produtos".
3. Clicar no botão "Programar preços", localizado na parte superior da tela.
4. Configurar os parâmetros do agendamento preenchendo os seguintes campos na etapa de "Configuração":
Nome da ação
É o nome interno que vai ajudar você a identificar esse agendamento no seu painel, por exemplo, "Black Friday" ou "Atualização de inverno".
Tipo de programação
Aqui você pode escolher entre dois comportamentos diferentes para os seus preços:
- Permanente: os preços mudam na data escolhida e ficam assim na sua loja até que você os modifique novamente.
- Temporário: na data de término, os preços voltam automaticamente para os valores que estavam no seu catálogo no momento em que o agendamento foi feito. Ideal para datas de desconto.
Datas de início e retorno
Em "Data de início", você escolhe o dia e o horário exato em que os preços entram em vigor.
Se você escolheu o tipo de agendamento Temporário, também vai precisar preencher a "Data de retorno" para definir quando os preços voltam ao valor original.
5. Clicar em "Próximo".
6. Definir os novos preços para os itens que participam dessa ação na etapa de "Produtos". Você tem duas formas de fazer isso:
Seleção manual
Clicar em "+ Adicionar produtos". Vai abrir um campo de busca onde você pode selecionar, um a um, os produtos que quiser incluir, marcando a caixa ao lado de cada nome. Ao terminar, clicar em "Pronto".
Por arquivo CSV
Clicar em "Baixar template de CSV". Você vai receber um arquivo com os seus produtos para preencher as colunas SKU, price (preço) e promotional_price (preço promocional). Depois de pronto, você pode enviá-lo em "Carregar arquivo CSV".
Se você usa o mesmo código para diferentes variantes de um mesmo produto, pode ativar o botão "Permitir múltiplas correspondências por SKU" para que o preço seja aplicado a todas essas variantes ao mesmo tempo. Leve em conta que, se o código coincidir com variantes de produtos diferentes, o carregamento vai falhar.
Depois de enviar o arquivo, você vai ver um aviso indicando se a importação foi concluída com sucesso ou se houve erros, junto com um arquivo para baixar e revisar os detalhes, fazer as correções necessárias e enviá-lo novamente.
Helpjuice Info Callout Title
Valores da planilha: deixar a célula vazia ou colocar um hífen (-) significa que o preço não será modificado, enquanto colocar um zero (0) faz o preço do produto ficar em zero.
Se aparecer um aviso indicando que a lista pode estar incompleta, significa que o carregamento terminou, mas o sistema ainda está processando as informações em segundo plano. Espere alguns minutos até o processo terminar antes de revisar a lista completa. Se o aviso continuar aparecendo, atualize a página.
7. Preencher os campos "Novo preço" e "Novo promocional" para cada item da lista gerada na tabela de resumo (se você escolheu o carregamento manual). Se você carregou um arquivo CSV, verificar o detalhe dos novos valores indicados.
8. Clicar em "Programar" para deixar a ação pronta para a data escolhida. Ou clicar em "Salvar rascunho" se preferir continuar a configuração depois.
Como gerenciar agendamentos de preços salvos?
Depois de criar um agendamento ou salvá-lo como rascunho, você pode gerenciá-lo pelo painel da sua loja seguindo os passos abaixo:
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Produtos > Lista de produtos".
3. Clicar no botão "Programar preços".
4. Na lista, você vai ver todos os seus agendamentos organizados de acordo com o status (Rascunho, Programado ou Executado). Para editar um agendamento em rascunho, basta clicar diretamente sobre o nome dele para modificar os dados ou produtos.
5. Para realizar outras ações, buscar o agendamento na lista e clicar no botão de três pontos da coluna "Ações".
6. Escolher a opção que precisar:
- Voltar para rascunho: disponível para ações no status "Programada". Permite mudar o status de um agendamento ativo ("Programada") para rascunho. Assim, você pode modificar os dados, produtos ou preços e agendá-lo novamente quando quiser.
- Programar: disponível para ações no status “Rascunho”. Permite ativar e deixar pronta uma ação que estava salva anteriormente como rascunho.
- Baixar CSV: disponível em todos os status. Permite baixar para o seu computador uma planilha com os detalhes dos produtos e preços envolvidos nesse agendamento específico.
- Apagar: disponível para rascunhos ou agendamentos ativos. Exclui definitivamente o agendamento. Se a ação já estava em vigor, os preços vão voltar para os valores originais.
Pronto!
Agora você já sabe como criar e gerenciar agendamentos para automatizar a mudança de preços no seu catálogo.
Problemas ou erros frequentes ao agendar preços
Ao clicar sobre o problema ou erro, você vai encontrar a possível solução:
Arquivo com colunas incorretas ou ausentes
O CSV não tem as colunas esperadas para processar as informações (SKU, price, promotional_price).
Como resolver: verifique se o arquivo usado tem exatamente essas colunas no formato correto. Sugerimos abrir o CSV e comparar os cabeçalhos, prestando atenção para que não haja espaços extras nem nomes diferentes.
Arquivo vazio ou sem linhas válidas
O sistema não conseguiu ler nenhuma linha do documento.
Como resolver: verifique se o arquivo foi exportado corretamente e se não está corrompido. Você pode abrir o CSV novamente para confirmar que as informações estão presentes e legíveis.
SKU não encontrado no catálogo
Uma ou mais linhas fazem referência a um código SKU que não existe na sua loja.
Como resolver: busque o código diretamente no catálogo do seu painel para confirmar se o produto foi excluído ou modificado recentemente. Depois, corrija o SKU no seu arquivo CSV e envie-o novamente.
Preço em formato inválido
O valor informado na coluna de preço não pode ser interpretado como um número.
Como resolver: revise o formato regional do seu arquivo, verificando o uso correto de vírgulas ou pontos. Além disso, confirme que não há texto nem símbolos especiais na célula de preço antes de enviar o documento novamente.
Preço negativo
Você informou um valor menor que zero.
Como resolver: o preço de um produto nunca pode ser negativo. Modifique o valor na célula correspondente do seu arquivo CSV.
Erros parciais ou em bloco ao aplicar a programação
A programação de preços foi aplicada, mas alguns itens falharam durante o processo. Leve em conta que os itens são atualizados em blocos; se um produto desse bloco tiver algum problema (por exemplo, foi excluído), todos os produtos desse grupo vão falhar juntos.
Como resolver: na lista de programações, clique no botão de três pontos da coluna de ações e baixe o arquivo CSV original para ver o detalhe do erro. Revise e corrija os códigos que falharam e agende-os novamente por meio de uma nova ação.
Conflito de execução simultânea
Só é possível executar um agendamento de preços por vez. Esse erro ocorre se você tiver uma ação agendada para o mesmo horário que outra que já está em andamento.
Como resolver: reagende o horário da nova ação ou espere a execução atual terminar. Você pode revisar a sua lista para ver se os horários se sobrepõem.
Produto ou variante excluído antes da execução
O código SKU existia no momento em que o agendamento foi criado, mas foi excluído do seu catálogo antes que a data de vigência chegasse.
Como resolver: edite a ação e remova esse produto antes da data de execução. Caso contrário, o sistema vai gerar um erro ao tentar atualizá-lo.
Cancelamento durante uma execução em andamento
Se você cancelar ou passar um agendamento para rascunho enquanto ele está sendo aplicado, é possível que parte dos preços já tenha sido atualizada de forma definitiva na sua loja.
Como resolver: revise manualmente quais itens chegaram a ser modificados antes do cancelamento. Você pode usar a opção de baixar o CSV original do agendamento para ver quais códigos já foram processados.