Como integrar o Stone Gateway na minha loja?
Saiba como instalar e configurar o Stone Gateway na sua Nuvemshop, quais adquirentes você pode usar, como Rede, Cielo e Stone, e como funcionam as taxas.
Última atualização: 27/10/2026
O Stone Gateway é um intermediador de pagamentos que permite aceitar cartão de crédito e boleto bancário na sua loja Nuvemshop. Ele é multiadquirente: conecta uma ou mais adquirentes à sua loja, incluindo a Rede.
Neste tutorial, você confere quais adquirentes pode usar, como funcionam as taxas e como instalar e configurar o aplicativo.
O Stone Gateway está disponível somente para lojas do Nuvemshop Next. Para os demais planos, você pode usar o Stone PSP, como mostramos em Como instalar o aplicativo Stone PSP na Nuvemshop?
Usando o Stone Gateway, você conta com vantagens como:
- Integração com diferentes adquirentes, como Rede, Cielo e Stone.
- Atendimento 100% humano.
- Time especializado focado na conversão das vendas.
- Tecnologia que processa milhares de transações por segundo.
Quais adquirentes posso usar com o Stone Gateway?
No Stone Gateway, os pagamentos com cartão de crédito podem ser processados pelas adquirentes abaixo:
- Cielo (1.5 e 3.0)
- Redecard (TEF e komerciwcf)
- Stone
- GetNet WebService
- E‑Rede (Rede)
- SafraPay
Para usar uma adquirente, ela precisa estar habilitada na sua conta Stone. Se o pedido não indicar uma adquirente, o pagamento segue a ordem de tentativas configurada na sua conta.
Veja mais detalhes em Cartão de Crédito | O que é o payment method code?, na Central de Ajuda da Stone.
Quais taxas pago ao usar o Stone Gateway?
Cada lojista negocia as taxas das transações diretamente com a Stone, sem interferência da Nuvemshop. As taxas exibidas no seu painel são de responsabilidade do intermediador de pagamento.
Para saber mais sobre as suas taxas, entre em contato com a Stone pela Central de Ajuda da Stone.
Como instalar o aplicativo Stone Gateway e fazer o cadastro?
Para instalar o aplicativo e solicitar a sua conta na Stone, siga estes passos:
1. Acessar a página do Stone Gateway na Loja de Aplicativos.
2. Clicar em "Instalar".
3. No painel administrador da Nuvemshop, clicar em "Aceitar e começar a usar" para aceitar as permissões do aplicativo.
4. Na página do aplicativo, preencher as informações da página de cadastro.
Se você já é cliente da Stone ou acabou de mudar de plano, é preciso ativar a sua conta empresarial. Para isso, entre em contato com [email protected]. Os próximos passos mostram o fluxo para quem não é cliente.
5. Clicar em "Enviar".
6. Aguardar o e-mail da equipe da Stone.
Nesse contato, a equipe da Stone segue com a integração, define as condições comerciais e faz a homologação da sua conta.
Como configurar o Stone Gateway depois da aprovação da conta?
Depois do alinhamento com a equipe da Stone, siga estes passos para ativar o meio de pagamento na sua loja:
1. No painel administrador da Nuvemshop, acessar "Meus Aplicativos".
2. No bloco do Stone, clicar em "Configurar".
3. No hub da Stone, informar o e-mail de cadastro e clicar em "Continuar".
4. Informar a senha de acesso e clicar em "Entrar".
5. Na próxima página, configurar as permissões e as opções do meio de pagamento, incluindo as bandeiras.
Se as bandeiras não forem configuradas corretamente, o pagamento não é processado no checkout. Recomendamos fazer essa configuração com o apoio da equipe de Onboarding da Stone, pela Central de Ajuda da Stone.
6. Clicar em "Autorizar".
Pronto!
O Stone Gateway fica ativo na sua loja e aparece em "Configurações > Meios de pagamento > Ativados". A partir de agora, você já pode receber pelas suas vendas.
O que fazer se os pagamentos com o Stone Gateway não forem processados?
Se a sua loja tiver dificuldade para processar pagamentos com o Stone Gateway, verifique a sua conta Stone. Ela precisa ter estes domínios da Nuvemshop cadastrados:
- checkout-security.ms.tiendanube.com
- services-checkout.tiendanube.com
- services-checkout.nuvemshop.com.br
Veja como adicionar esses domínios na documentação da Stone.
Para dúvidas ou problemas com o Stone Gateway, fale com a equipe da Stone pela Central de Ajuda da Stone.