Como é feito o pagamento dos aplicativos instalados na minha Nuvemshop?
Entenda como funciona a cobrança dos planos de assinatura dos aplicativos instalado em sua Nuvemshop e o que fazer se ocorrer algum problema.
Última atualização: 15/07/2026
Na Nuvemshop, temos um ecossistema com diversos aplicativos para instalar em sua loja virtual e oferecer uma experiência de compra diferente para os seus clientes.
Acesse a nossa Loja de Aplicativos para conhecer todas as opções.
Alguns desses aplicativos são gratuitos, outros são cobrados na mensalidade do seu plano de assinatura Nuvemshop e tem aqueles que somente podem ser pagos diretamente com as empresas desenvolvedoras.
Aplicativos gratuitos
Temos diversas opções gratuitas em nossa loja de aplicativos, como:
- Jivochat;
- Printful;
- Navegg Analytics, entre outros.
Com eles, você não precisa se preocupar com planos mensais.
Aplicativos pagos
Para os apps pagos, há uma diferença entre eles:
- Aqueles descritos como "Compras internas";
- Aqueles descritos como "Dias grátis".
❗ É muito importante sempre procurar o app na loja de aplicativos para entender se há cobrança atribuída a ele.
Pagamento incluso na mensalidade Nuvemshop
Entenda como funciona o pagamento pela carteira do MercadoPago, cartão de crédito ou pelo Saldo do Nuvem Pago:
Como pagar ou renovar a assinatura de um aplicativo?
Agora, mostraremos como pagar pela primeira vez ou renovar a assinatura de um aplicativo pelo painel administrador Nuvemshop (aqueles que possuem X dias gratuitos para teste).
Essa ação também vale para lojas que possuem o plano anual ou trimestral da Nuvemshop e precisam fazer o pagamento do aplicativo após o período gratuito.
1. No seu painel administrador Nuvemshop, localizar a opção "Aplicativos" no menu lateral esquerdo.
2. Localizar o aplicativo e clicar nos “⋮ Tres pontinhos”. Em seguida, clicar em “Renovar assinatura”, ou se for a primeira vez, "Iniciar assinatura".
Se não aparecer essas opções, significa que a cobrança do aplicativo é realizada pelo próprio app. Clicar na opção “Configurar” para ser redirecionado para a plataforma do aplicativo e entrar em contato para verificar a situação do pagamento.
3. Na página de pagamento, clicar em “Continuar” e escolher o método de pagamento: débito automático com cartão de crédito ou Mercado Pago.
Antes de finalizar o pagamento, você poderá visualizar as informações detalhadas sobre o valor do aplicativo. No lado direito da tela, será exibido o nome do app, a quantidade de dias e o valor que será cobrado.
4. Após concluir essa etapa, aguarde o prazo de compensação para que a mensalidade do aplicativo seja renovada com sucesso.
❗ Pagamento processados realizados via cartão de crédito são processados em até 48 horas. Para pagamentos processados através da carteira do MercadoPago, consulte os prazos clicando aqui.
Se a data de pagamento da mensalidade do aplicativo estiver sincronizada com o vencimento do seu plano Nuvemshop, a cobrança poderá ocorrer em conjunto no débito automático.
Uma vez dentro, você pode consultar a situação do aplicativo na coluna Status. Se tiver algum aplicativo com status Ativada, quer dizer que o aplicativo está instalado e funcionando na sua loja.
Não estou conseguindo pagar o plano do aplicativo, o que faço?
Se você não conseguiu renovar a assinatura do plano mensal do aplicativo, ou ocorreu algum erro durante o pagamento, entre em contato com o nosso time de suporte clicando aqui.
Não esqueça de incluir o máximo de informações, como o nome do aplicativo e prints da sua tela com o erro.