Como funciona o Plano por Contatos do Nuvem Marketing?

No Nuvem Marketing, o Plano de Contatos baseia-se na quantidade de contatos únicos que você gerencia por mês. A principal vantagem deste modelo é que você pode realizar envios ilimitados: não importa se você escreve para um cliente uma ou dez vezes no mês, esse contato conta apenas uma vez para o seu plano.

Entender como esse limite é calculado permitirá que você mantenha o seu banco de dados limpo e evite bloqueios por excedentes durante os seus picos de venda.

Como os contatos usados são calculados?

O sistema realiza uma soma simples para determinar o seu consumo atual dentro do período de faturamento:

• Contatos com envios: Todos os contatos únicos para os quais você enviou ao menos uma campanha (manual ou automática) no mês vigente.
• Contatos habilitados: Os contatos que você possui atualmente em suas listas prontos para receber e-mails, mesmo que ainda não tenha enviado nada para eles.

Regras essenciais para gerenciar o seu limite

• Se você excluir um contato para o qual já enviou um e-mail este mês: Ele continuará contando como "utilizado" até que o seu novo período de faturamento comece. Isso evita o uso indevido da plataforma (enviar e apagar constantemente).
• Se você excluir um contato para o qual não enviou nada: O contador do seu plano cairá automaticamente, liberando essa vaga para um novo contato.

Exemplo prático de 5.000 contatos

Imagine que você tenha contratado um plano de 5.000 contatos:

1. Ação: Você envia uma campanha para os seus 5.000 contatos.
2. Ação: Em seguida, você exclui 1.000 deles da sua lista.
3. Resultado imediato: Na sua audiência, você verá apenas 4.000 contatos, mas o consumo do plano continuará marcando 5.000, pois você já utilizou o serviço para contatá-los este mês.
4. Ação: Você decide importar 500 novos contatos.
5. Resultado: O seu contador marcará 5.500. Neste ponto, você terá superado o seu plano e não poderá realizar novos envios até o próximo mês ou até que realize um upgrade de categoria.

Ao iniciar o novo mês: O contador volta para 4.500 (apenas os contatos que permaneceram habilitados) e você terá o limite livre para voltar a enviar.