Após realizar o login com seu e-mail e senha no painel Nuvem Envio/Mandaê, você encontrará o menu de ferramentas no lado esquerdo da tela.
Ao clicar em "Configurações", você poderá gerenciar os três pilares fundamentais da sua conta: Perfil, Contatos e Endereços.
A seguir te mostramos como configurar cada um deles:
1. Perfil
Nesta aba, você mantém os dados institucionais da sua empresa sempre atualizados.
- O que você pode editar: Nome fantasia (que aparecerá nas etiquetas de envio), Razão Social, Inscrição Estadual e telefones de contato.
- Segurança: É também neste campo que você realiza a alteração da sua senha de acesso ao painel.
2. Contatos (Gestão por Setores)
Esta é uma funcionalidade estratégica para o seu negócio. Aqui, você pode cadastrar e-mails específicos para cada departamento, garantindo que as notificações do Nuvem Envio/Mandaê cheguem diretamente a quem resolve:
- Financeiro: Recebimento de faturas, comprovantes de pagamento e reembolsos.
- Atendimento: Notificações de ocorrências de entrega e processos de acareação.
- Expedição: Informações cruciais sobre coletas, romaneios e fluxo logístico diário.
- TI: Assuntos técnicos e atualizações sobre integração ou API.
- Diretoria: Comunicados oficiais e decisões estratégicas sobre a conta.
3. Endereços
Gerencie aqui todos os locais de operação da sua loja:
- Adicionar: Cadastre novos pontos para coleta das encomendas ou para recebimento de devoluções.
- Padrão: Defina qual endereço o sistema deve sugerir automaticamente ao gerar novos envios.
- Excluir: Remova endereços antigos que não fazem mais parte da sua operação logística.
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Manter os e-mails de Expedição e Atendimento atualizados é o segredo para resolver ocorrências de entrega em tempo recorde. Isso evita devoluções desnecessárias por falta de resposta e melhora a experiência do seu cliente final.