Como configurar e-mails e dados de contato no painel Coleta Nuvem Envio/Mandaê?
Aprenda a configurar e-mails e dados de contato no painel Coleta Nuvem Envio/Mandaê de forma prática e eficiente.
Última atualização: 28/04/2026
Após realizar o login com seu e-mail e senha no painel Nuvem Envio/Mandaê, você encontrará o menu de ferramentas no lado esquerdo da tela.
Ao clicar em "Configurações", você poderá gerenciar os três pilares fundamentais da sua conta: Perfil, Contatos e Endereços.
A seguir te mostramos como configurar cada um deles:
Nesta aba, você mantém os dados institucionais da sua empresa sempre atualizados.
O que você pode editar: Nome fantasia (que aparecerá nas etiquetas de envio), Razão Social, Inscrição Estadual e telefones de contato.
Segurança: É também neste campo que você realiza a alteração da sua senha de acesso ao painel.
Esta é uma funcionalidade estratégica para o seu negócio. Aqui, você pode cadastrar e-mails específicos para cada departamento, garantindo que as notificações do Nuvem Envio/Mandaê cheguem diretamente a quem resolve:
Financeiro: Recebimento de faturas, comprovantes de pagamento e reembolsos.
Atendimento: Notificações de ocorrências de entrega e processos de acareação.
Expedição: Informações cruciais sobre coletas, romaneios e fluxo logístico diário.
TI: Assuntos técnicos e atualizações sobre integração ou API.
Diretoria: Comunicados oficiais e decisões estratégicas sobre a conta.
Gerencie aqui todos os locais de operação da sua loja:
Adicionar: Cadastre novos pontos para coleta das encomendas ou para recebimento de devoluções.
Padrão: Defina qual endereço o sistema deve sugerir automaticamente ao gerar novos envios.
Excluir: Remova endereços antigos que não fazem mais parte da sua operação logística.
Observação
Manter os e-mails de Expedição e Atendimento atualizados é o segredo para resolver ocorrências de entrega em tempo recorde. Isso evita devoluções desnecessárias por falta de resposta e melhora a experiência do seu cliente final.
