Com o Nuvem Pago, você pode usar seu saldo disponível no Nuvem Pago para recarregar a carteira do Nuvem Envio diretamente pelo painel, sem taxas adicionais e com mais praticidade no controle dos seus custos de envio.
Para realizar a recarga, é necessário que o saldo no Nuvem Pago esteja disponível e com saldo suficiente para cobrir o valor que será adicionado.
A recarga com saldo do Nuvem Pago não estará disponível nos seguintes casos:
- O saldo disponível é inferior ao valor da recarga desejada.
- A loja possui contrato de crédito ativo no Nuvem Pago.
- Há chargebacks pendentes, onde parte do saldo pode estar retido ou em processo de desconto.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. No menu lateral, seguir pelo caminho “Nuvem Envio > Financeiro”
3. Clicar em “Adicionar saldo”.
4. Selecionar ou digitar o valor desejado e clicar sobre a opção “Nuvem Pago”:
Helpjuice Success Callout Title
Se o saldo disponível no Nuvem Pago for insuficiente para cobrir o valor da recarga, a opção ficará desabilitada. Por exemplo, para recarregar R$ 100,00, é necessário ter ao menos esse valor disponível no Nuvem Pago.
5. Ao avançar mostraremos o resumo da solicitação, se estiver tudo certo, basta clicar no botão “Adicionar saldo” para concluir. Mas se precisar fazer algum ajuste, clicar em “Editar”.
6. A tela será carregada e mostraremos o aviso de que a transação foi feita.
7. Assim que a recarga for processada, será possível visualizar no extrato financeiro também.
Pronto!
Agora você já sabe como usar o saldo do Nuvem Pago para recarregar sua carteira do Nuvem Envio.
O que fazer se aparecer a mensagem “O saldo não foi adicionado”?
Caso apareça a mensagem "O saldo não foi adicionado" ao tentar recarregar sua carteira com o saldo do Nuvem Pago, isso indica que você pode ter saldo retido. Como por exemplo, devido a parcelas ativas de contratos de crédito no Nuvem Pago ou chargebacks.
Neste caso, recomendamos fazer a recarga usando outra forma de pagamento.
