A integração Nuvemshop com Facebook já inclui o rastreamento de diversas conversões através dos seus mecanismos (Pixel e Conversion API, também chamados Browser (Navegador) e Server (Servidor) no Gerenciador de Eventos):
| Conversão | Enviado pelo Browser | Enviado pelo Server |
|---|---|---|
| PageView | Sim | Não |
| ViewContent | Sim | Não |
| Search | Sim | Não |
| ViewCategory | Sim | Não |
| AddToCart | Sim | Sim |
| InitiateCheckout | Sim | Sim |
| Purchase | Sim | Sim |
Portanto, não é necessário que você configure manualmente Eventos Personalizados no seu Gerenciador de Eventos de Facebook. Além disso, se você configurar, eles poderiam duplicar as conversões enviadas pela Nuvemshop, e gerar valores e métricas incorretas no seu Gerenciador de Anúncios de Facebook.
Neste tutorial, te mostramos como verificar e desativar os eventos personalizados.
Vamos aos passos!
Verificar
Antes de desativar Eventos Personalizados, você pode verificar se estes estão gerando conversões duplicadas ou incorretas pela sua integração com o Facebook.
❗ Somente deve revisar a URL da origem das conversões, e checar que seja a esperada.
1. Acessar o Centro de Negócios do Facebook que você gerencia sua integração com o Facebook.
2. Em seguida, no painel administrador Nuvemshop, seguir pelo caminho "Canais de venda > Facebook/Meta".
3. Uma vez dentro, clicar em "Configuração", abaixo do título Configurações de Facebook.
4. Irá abrir uma nova janela, na seção Pixel, você irá encontrar o seu Pixel de Facebook. Clicar em "View" (Ver).
5. Abrirá uma nova aba que irá mostrar o Gerenciador de Eventos de Facebook pelo Pixel da sua integração. Uma vez lá, na seção Visão geral, localizar e clicar no evento Comprar (Purchase) ou no evento que você deseja inspecionar.
6. Irá abrir os detalhes do evento, clicar em "Ver detalhes" (View details).
8. Em seguida, você deve inspecionar os URLs, se houver alguma onde não é https://<sua loja>/checkout/v3/next/<número>, isso significa que algum Evento Personalizado está enviando conversões adicionais às enviadas por Nuvemshop, ou seja, tudo que for diferente desse padrão, indica que existe um evento personalizado.
Solução
Se você identificou que possui Eventos Personalizados, não se preocupe! Pode desativá-los seguindo estes simples passos.
❗ Para solucionar, você deve usar o navegador Google Chrome.
1. Acessar o Centro de Negócios do Facebook que você gerencia sua integração com o Facebook.
2. Em seguida, no painel administrador Nuvemshop, seguir pelo caminho "Canais de venda > Facebook/Meta".
3. Uma vez dentro, clicar em "Configuração", abaixo do título Configurações de Facebook.
4. Irá abrir uma nova janela, na seção Pixel, clicar em "Configurações" (Setting).
5. Deslizar até "Configuração de eventos" (Event setup) e clicar em "Abrir ferramenta de configuração de eventos" (Open Event Setup Tool).
6. Na janela popup irá abrir, colar o link da sua loja Nuvemshop no campo "URL do site' (Website URL) e depois clicar "Abrir site" (Open Werbsite).
7. Será feito um direcionamento para sua loja Nuvemshop de forma automática, mas com um uma janela pop-up chamada "Ferramenta de configuração de eventos" (Facebook Event Setup Tool). Você deve clicar em "Todos os Eventos" para ver os eventos personalizados configurados.
8. Para excluir aqueles relacionados às conversões que a integração de Nuvemshop já envia, clicar nos seus "chevrons".
9. Depois "Excluir" (Delete) em cada um e depois clicar em "Excluir" (Delete) novamente para confirmar.
10. Quando já não fiquem mais Eventos Personalizados redundantes, clicar em "Terminar configuração" (Finish setup) e depois clicar em "Terminar" (Finish) se tudo estiver certo.
DeletePronto! 🙌
Os Eventos Personalizados foram desativados. De agora em diante, pelos eventos listados no começo desse tutorial, serão as únicas conversões rastreadas através do Pixel.