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Como configurar entrega personalizada "Grátis" na Nuvemshop?

Veja os passos para configurar um frete personalizado grátis com limitações geográficas, valor e peso total do carrinho de compras.

Última atualização: 01/09/2026

Em sua Nuvemshop, é possível criar fretes personalizados com valor gratuito que aparecerão aos clientes somente quando o carrinho corresponder a determinados critérios, como o CEP do destinatário de uma cidade ou Estado específico, ou o valor total do carrinho.

Essas restrições são boas para criar promoções, como "Frete grátis para São Paulo Capital" ou "Frete grátis nas compras acima de R$300,00".

Dica

O frete personalizado gratuito será aplicado em todos os produtos que se enquadrarem nos critérios definidos por você. Isso significa que esse frete não mostrará a etiqueta de "frete grátis" na listagem de produtos.

A seguir, vamos te mostrar como configurar o frete grátis usando o meio de envio personalizado da Nuvemshop.

Vamos aos passos!

1. Acessar o painel administrador da sua loja.

2. Seguir o caminho "Configurações > Meios de envio".

3. Na seção Entrega personalizada, clicar no "+ Adicionar entrega personalizada".

Importante

Se essa opção não aparecer, é porque não tem nenhum CEP de origem (remetente) cadastrado. Neste caso, será necessário cadastrar o CEP antes de prosseguir com a configuração, seguindo o passo 3 do tutorial.

4. Na próxima tela, definir o nome que vai aparecer na sua loja e no checkout e marcar a opção “Exibir esta opção para produtos com frete grátis”.

Campo de nome da entrega personalizada no painel administrador da Nuvemshop, na seção Meios de envio

4. Em "Centro de distribuição", escolher o centro de distribuição que essa forma de entrega grátis ficará disponível.

Ao selecionar "Todos", não há restrição por centro de distribuição. O envio é calculado a partir do centro de distribuição mais próximo do cliente.

Opção Todos selecionada no campo Centro de distribuição da configuração de entrega personalizada da loja

5. Em "Tipo de frete", escolher para que zonas de entrega o frete grátis ficará disponível. Escolha “Por país, estado ou cidade” para definir a região ou “Por distância em km” para definir um raio de distância em quilômetros a partir do centro de distribuição para que o frete apareça na loja.

6. Em "Zonas de entrega", é possível limitar esse frete grátis por país, cidade ou estado. 

Clicar em "Adicionar países" para abrir a janela "Selecionar países". Para configurar um frete personalizado nacional, seguir pelo caminho “América do Sul > Brasil”. Também é possível usar o campo "Buscar país". Feito isso, clicar em "Salvar".

Observação

A opção "Todos os países, exceto Brasil" serve apenas para fretes internacionais. Para conferir mais detalhes acessar o tutorial de frete internacional. 

Para alterar a seleção depois, clicar em "Editar países".

Após selecionar o país, selecionar "Todo o país" ou "Estado ou cidade", para limitar o envio a regiões específicas.

Ao escolher "Estado ou cidade", uma janela lateral abre para você marcar os estados e as cidades. Para limitar o envio à cidade de São Luís, por exemplo, primeiro selecionar o estado "Maranhão" e depois a cidade "São Luís". Para incluir o estado inteiro, usar "Selecionar todas".

Seleção de estado e depois de cidade na janela lateral de zonas de entrega da entrega personalizada da loja

Dessa forma, se o CEP do comprador não atender a nenhum desses critérios, ou seja, se o destino do pedido for de Estados e/ou cidades diferentes daquelas que você configurou, ele não saberá que esse frete grátis existe, pois a opção não será exibida no cálculo de frete.

Importante

Não é possível limitar o envio por bairros, faixas de CEP ou distância (km).

7. Em "Custo", selecionar “Grátis”.

8. Em “Prazos”, é possível definir um prazo mínimo e máximo para a entrega dos produtos via esse frete personalizado grátis preenchendo os campos "De" e "Até".

No primeiro campo, você deve colocar a partir de quantos dias após confirmado o pedido o produto será enviado; no segundo campo, o máximo de dias que o produto levará para chegar.

Campos De e Até para definir o intervalo de dias úteis do prazo de entrega da entrega personalizada da loja

9. Em "Condições", definir a quais produtos o frete se aplica e se ele fica limitado a faixas de peso e de valor. 

Em "Produtos ignorados neste meio de envio", a opção "Nenhum" exibe o frete para todos os produtos.

Com "Ignorar categorias", uma janela lateral abre para escolher quais categorias ficam de fora desse envio. Ao selecionar uma categoria que tem subcategorias, as subcategorias também são ignoradas.

Janela lateral de seleção das categorias ignoradas na configuração da entrega personalizada da loja virtual

Com "Ignorar produtos", a janela lateral permite escolher produtos específicos. Se o produto tiver variantes, você pode excluir todas ou apenas algumas. Clicar em "Salvar" para finalizar.

Seleção de produtos e de variantes ignorados na janela lateral da configuração da entrega personalizada

5. Por último, clicar em “Salvar”.

Pronto!

Após configurar conforme o passo a passo acima, quando o pedido se encaixar nos critérios definidos, o frete grátis será oferecido com as outras opções de entrega no carrinho de compras.

Se quiser conhecer as demais opções de frete grátis que pode configurar na sua loja, acesse a seção abaixo:

Frete grátis

Observação

Quer saber como gerar etiquetas de envio? Consultar o tutorial: Como criar um envio avulso ou etiqueta de logística reversa com Nuvem Envio?.