Como desativar o envio dos e-mails automáticos na Nuvemshop?
Veja como desativar o envio de e-mails automáticos na Nuvemshop para que seu cliente receba apenas os e-mails enviados pela sua ferramenta de e-mail marketing.
Última atualização: 04/09/2026
Se você utiliza ferramentas de e-mail marketing, como o Nuvem Marketing, para enviar comunicações sobre as compras da sua loja, talvez queira desativar os e-mails enviados diretamente pela Nuvemshop com essas mesmas informações.
Isso evita o envio duplicado de e-mails, como as de carrinho abandonado, confirmação de compra, pagamento ou envio, por exemplo.
Embora ainda não exista uma opção para desativar todos os e-mails automáticos da Nuvemshop, neste tutorial, vamos te mostrar como desativar o e-mail de carrinho abandonado e uma configuração alternativa para desativar especificamente o e-mail que desejar.
Dica
Esses e-mails são importantes para que seus clientes conheçam o status de sua compra. Por isso, não recomendamos desativar os e-mails automáticos sobre as diferentes etapas do processo de compra, a menos que já use uma ferramenta de e-mail marketing para enviar essas informações
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Carrinhos abandonados".
Apesar de não existir uma funcionalidade específica para desativar esses e-mails automáticos, é possível impedir o envio configurando uma condição que nunca será cumprida. Assim, o e-mail não será disparado automaticamente.
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Configurações > E-mails automáticos".
3. Clicar em "Editar conteúdo" para o e-mail que deseja desativar.
4. Se estiver em formato HTML, clicar em "Editar código". Se estiver em formato de texto simples, você pode seguir para o passo 5.
Dica
Se você tiver a versão HTML ativa, deve repetir os passos 4 a 6 com ambas as versões (HTML e formato texto). Caso contrário, o e-mail será enviado automaticamente em texto simples.
5. Adicionar o seguinte texto no início do corpo do e-mail, seja em formato texto simples ou HTML: {% if "Cosme Fulanito" in order.shippingMethod %}
E em seguida, adicionar este outro texto no final do corpo do e-mail, também para formato texto simples simples e HTML: {% endif %}
Veja abaixo como deve ficar:
Dica
Certifique que todo o corpo do e-mail esteja dentro dos textos adicionados no passo 5. Se alguma parte ficar fora, o e-mail será enviado com o texto incompleto.
6. Clicar em "Salvar" para finalizar.
Repita esses passos com os e-mails automáticos que você deseja desativar.
Se quiser reativar o envio automático do e-mail, basta remover os dois trechos de texto adicionados (no início e no fim). Tenha cuidado para não excluir nenhuma outra parte do conteúdo.
