Como criar segmentos dinâmicos de clientes na minha Nuvemshop?
Saiba como agrupar clientes automaticamente usando regras de comportamento, produtos e perfil para criar campanhas e descontos exclusivos na sua loja.
Última atualização: 28/10/2026
A segmentação dinâmica de clientes permite agrupar automaticamente os compradores da sua loja com base em regras que você define, como perfil, histórico de compras, produtos visualizados ou valor total gasto. Em vez de atualizar listas manuais, os segmentos se mantêm atualizados sozinhos sempre que um cliente atende ou deixa de atender às regras estipuladas.
Com esses grupos dinâmicos, você pode criar campanhas de marketing mais focadas, gerar descontos exclusivos para clientes VIP ou disparar automações de forma direcionada.
Essa funcionalidade está em fase de testes e está sendo liberada de forma progressiva. No momento, o acesso não está liberado para todas as lojas.
Você pode cruzar mais de 20 condições diferentes para compor um grupo, escolhendo entre regras obrigatórias que devem ser atendidas simultaneamente ("E") ou alternativas opcionais ("OU").
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador da sua Nuvemshop.
2. No menu lateral e clicar em "Clientes > Segmentos".
3. Clicar no botão "Criar segmento". Se você já tiver criado um segmento anteriormente, poderá escolher entre "Criar condições" do zero ou escolher “Usar modelo” pré configurado.
4. No campo "Nome", digitar um título que identifique claramente o grupo. Exemplo: "Clientes VIP", “Clientes por faixa etária”, “Primeira compra recente”, etc.
5. Na seção "Condições grupo 1", abrir a lista suspensa e selecionar a primeira regra para o seu segmento. Veja na tabela abaixo quais são todos os critérios disponíveis:
| Categoria | Quando usar? | Critérios disponíveis |
|---|---|---|
| Dados pessoais | Para segmentar com base nas informações cadastrais da pessoa compradora. | Gênero, Data de nascimento, Idade, Tags, Nome, E-mail, Telefone, Identificação e Data de criação. |
| Perfil do cliente | Para segmentar pelo comportamento histórico e frequência na sua loja. | Data da primeira compra, Data da última compra, Dias sem comprar, Quantidade de compras, Total gasto e Ticket médio. |
| Compra realizada | Para segmentar por detalhes de pedidos específicos e localização. | Data da compra, Valor da compra, Produto, Categoria, País da compra, Estado da compra e Cidade da compra. |
6. Escolher o operador lógico (como "É igual a", "Maior ou igual a", "Entre") e digitar o valor desejado.
As opções variam conforme o condição escolhida na etapa anterior.
7. No campo ao lado, se necessário escolher o "Período" ou “Valor” da condição dependendo das opções escolhidas anteriormente.
8. Para cruzar mais de uma regra dentro do mesmo grupo, clicar em "Adicionar condição" e selecionar se a nova regra funcionará como uma condição simultânea (selecionando "E") ou como uma alternativa (selecionando "OU").
9. Conforme for configurando as condições, é possível visualizar uma prévia de quantas pessoas da sua base de contatos atuais se encaixam na segmentação criada olhando para o quadro de "Pré-visualização" e clicando em "Pré-visualizar segmento" à direita da tela.
10. Após configurar as condições necessárias, clicar em "Salvar segmento" no canto superior da tela e depois em "Salvar" na janela de confirmação.
Pronto!
O segmento dinâmico está criado e aparecerá listado no seu painel de clientes. Agora, qualquer cliente que cumprir essas condições entrará automaticamente no grupo.
Você pode aplicar esse segmento para restringir promoções apenas para esse conjunto de clientes expecífico. Para saber como, acessar: Como criar uma promoção exclusiva para um segmento de clientes na minha Nuvemshop?