Como mandar mensagens para meus clientes pelo WhatsApp a partir de um pedido ou perfil do contato?
Passos para iniciar uma conversa através do WhatsApp com seus contatos pelo pedido ou pelo perfil do cliente cadastrado na sua Nuvemshop.
Última atualização: 31/01/2026
Por meio de nossa integração com o WhatsApp, você pode iniciar uma conversa com seus clientes diretamente pelo painel de administração de sua loja. O acesso é rápido e fácil, tanto pelo celular quanto pelo computador.
Importante
Para usar o Whatsapp, é necessário ter o seu celular conectado com o app do WhatsApp. Para saber mais, consultar a FAQ: Como conectar ou desconectar um aparelho.
A seguir, te mostramos como iniciar uma conversa pelo seu painel administrador Nuvemshop com o WhatsApp.
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".
3. Na lista de pedidos, clicar sobre o número do pedido que quer iniciar uma conversa via WhatsApp.
4. Do lado direito, você irá ver as informações do comprador na seção "Dados do cliente". Procurar e clicar no botão "WhatsApp", abaixo do endereço de e-mail.
5. Irá abrir uma página com oWhatsApp Web com um Popup perguntando se deseja abrir o Whatsapp. Você deve clicar em "Iniciar conversa".
Dica
Para iniciar a conversa via WhatsApp, é preciso instalar o App do WhatsApp em seu notebook/computador ou Smartphone (celular). Para baixar o app, basta clicar aqui.
6. Automaticamente irá abrir o Whatsapp para que você pode iniciar a conversa com seu cliente!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Clientes > Lista de clientes".
3. Dentro da lista de clientes, você pode entrar com os clientes de duas formas:
1. Localizar o cliente que deseja entrar em contato e clicar no ícone do WhatsApp.
2. Irá abrir uma página com o WhatsApp Web com um Popup perguntando se deseja abrir o Whatsapp. Você deve clicar em "Iniciar conversa".
1. Localizar o cliente que deseja entrar em contato através do campo "Buscar clientes" ou simplesmente clicar sobre o nome na lista de clientes para abrir o perfil do contato.
2. Irá abrir o perfil completo do contato com as informações de todos os pedidos realizados até o momento. Ao lado esquerdo da tela, clicar em "WhatsApp" para iniciar a conversa.
3. irá abrir uma página com o WhatsApp Web com um Popup perguntando se deseja abrir o Whatsapp. Você deve clicar em "Iniciar conversa".
Dica
Para iniciar a conversa via WhatsApp, é preciso instalar o App do WhatsApp em seu notebook/computador ou Smartphone (celular). Para baixar o app, basta clicar aqui.
