Aprenda a refinar suas perguntas para obter respostas mais precisas do Lumi e saiba como agir caso encontre divergências nos dados.
Última atualização: 11/09/2026
Se a resposta do Lumi pareceu vaga, incompleta ou diferente do que você pediu, não se preocupe. Como uma Inteligência Artificial em constante aprendizado, ele depende da clareza das instruções e da disponibilidade de dados para entregar o melhor resultado.
A seguir, veja os passos do que fazer se a resposta do Lumi não for a esperada:
Para obter dados precisos, tente incluir os seguintes detalhes na sua mensagem:
Por exemplo, em vez de perguntar apenas "Minhas vendas", tente escrever: "Faturamento dos últimos 30 dias comparado aos 30 dias anteriores".
Seja específico. Quanto mais contexto você der, melhor será a resposta do Lumi.
O Lumi lê as informações reais cadastradas no seu painel sobre pedidos, produtos e estatísticas. Se a sua loja é nova ou não teve movimentação no período consultado, alguns números podem aparecer como zero, inexistentes ou muito baixos.
Certifique-se de que os produtos e pedidos que você está consultando estão devidamente registrados no administrador.
Se você administra mais de uma loja na Nuvemshop, verifique se está com a sessão iniciada no administrador da loja correta.
O histórico da Lumi é individual: cada usuário administrador (com acesso total) tem seu próprio histórico de conversas, independente do de outros usuários que acessam a mesma loja.
Algumas ações ou filtros específicos podem ainda não estar disponíveis no chat. Se o Lumi informar que não consegue realizar uma tarefa, utilize as áreas tradicionais do seu painel (como as abas de Pedidos, Produtos ou Estatísticas) para concluir a ação manualmente.
Falhas temporárias de conexão podem afetar a IA. Se notar algo estranho, indicamos atualizar a sua página (F5), fechar a janela do Lumi e tentar novamente
Continue aprendendo a utilizar o Lumi no tutorial abaixo:
Como tirar dúvidas ou fazer tarefas com o Lumi na Nuvemshop?