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Como tirar dúvidas ou fazer tarefas com o Lumi na Nuvemshop?

Aprenda a interagir com o agente Lumi da Nuvemshop para analisar dados, automatizar ações e facilitar a gestão diária da sua loja.

Última atualização: 16/07/2026

O chat do Lumi permite que você converse com a Inteligência Artificial da Nuvemshop diretamente pelo seu painel. Com ele, você pode consultar métricas, pedir ajuda com tarefas repetitivas e tirar dúvidas sobre as ferramentas da plataforma em tempo real.

Neste tutorial, te mostramos como acessar o chat pelo painel, o que é possível fazer através do Lumi e dicas de como escrever comandos (prompts) eficazes.

Como abrir o chat do Lumi?

O acesso ao Lumi está disponível em todas as telas do seu administrador para que você não precise interromper o seu fluxo de trabalho.

1. Acessar o seu painel de administração da Nuvemshop.

2. Localizar o ícone com o nome Lumi, fixado no topo da tela e clicar no ícone para abrir a janela de conversa.

3. Na janela lateral, escrever a sua dúvida ou o seu pedido no campo de texto. Utilize uma linguagem natural, como se estivesse conversando com um colega de equipe.

Pronto!

Dica

O botão "Lumi" aparece apenas para usuários com permissão de "Acesso total". Se você não estiver visualizando o botão, conferir as permissões do seu usuário. Saiba como em: Como configurar as permissões dos usuários da minha loja?

Boas práticas para obter as melhores respostas

  • Seja específico: Em vez de perguntar "como estão as vendas?", tente "qual foi o meu faturamento nos últimos 7 dias?" ou "compare as vendas deste mês com o anterior".
     
  • Divida os pedidos: Se a sua dúvida for complexa, peça um ponto por vez (ex: primeiro o total de vendas, depois os produtos mais vendidos).
     
  • Revise antes de confirmar: Sempre que o Lumi sugerir uma alteração automática na loja, leia o resumo e só confirme se os dados estiverem corretos.

O que esperar da experiência com o Lumi

O Lumi foi projetado para entender o contexto do seu negócio. Abaixo te contamos como ele se comporta na sua loja:

  • Contexto da conversa: O assistente "lembra" do que foi dito anteriormente no mesmo chat, permitindo que você continue um assunto sem precisar repetir todas as informações.
     
  • Múltiplos pedidos: Você pode fazer vários pedidos em uma mesma conversa, como por exemplo, pedir para ele analisar dados e, na sequência, solicitar a criação de uma descrição de produto, por exemplo.
     
  • Confirmações de segurança: Em alguns casos pode ser preciso estar na tela certa do painel ou confirmar a ação para concluir.
Importante

O Lumi não substitui todas as telas do painel. Dependendo da solicitação as vezes você precisará concluir ou ajustar algo manualmente.