Saiba quem pode usar o meio de pagamento Nuvem Pago e o que fazer quando é recusado na análise de perfil.
Última atualização: 14/05/2026
O Nuvem Pago está disponível apenas para lojas da Nuvemshop e é usado por milhares de lojistas. Porém, existem algumas lojas da Nuvemshop que ainda não conseguem usar Nuvem Pago.
Para garantir a segurança e a melhor experiência em nossa plataforma, analisamos cada cadastro para assegurar que estejam dentro das nossas diretrizes internas. Em alguns casos, o Nuvem Pago pode não estar disponível para o perfil de negócio de algumas lojas. Para esses casos, o lojista sempre poderá escolher entre diversas outras opções de pagamento integradas à Nuvemshop para seguir vendendo.
Neste tutorial explicamos quem pode usar o Nuvem Pago e o que significa quando o Nuvem Pago desaparece automaticamente da sua loja ou não aparece para ativação.
Para evitar riscos para as lojas e para a Nuvemshop, analisamos cada caso para habilitar o uso de Nuvem Pago. Avaliamos informações que nos ajudam a entender o perfil da loja e se ele está dentro das nossas diretrizes no momento.
Para ajudar no seu credenciamento, é importante saber que:
Seguimos trabalhando para atender cada vez mais lojas, mas, para garantir a qualidade dos serviços, precisamos analisar com cuidado e seguir com quem temos certeza que podemos atender da melhor forma!
Caso o Nuvem Pago não esteja aparecendo na sua loja, você pode ter sido descredenciado do Nuvem Pago. Isso significa que durante e etapa de análise de perfil ou de monitoramento de risco foi identificado alguma inconsistência nos dados da sua loja.
Lembrando que, além da análise de perfil, para que o uso de Nuvem Pago seja liberado, é necessário que os dados cadastrais da loja sejam informados corretamente e estejam regularizados (CPF, CNPJ, CNAE) e no nome de alguém maior de idade. Caso falte alguma informação ou os dados estejam preenchidos incorretamente, a liberação não será bem sucedida e ocorrerá o descredenciamento.
A Nuvemshop está sempre em busca de proporcionar a melhor experiência para os empreendedores. Por isso, se você recebeu uma recusa sobre seu cadastramento em Nuvem Pago, não se preocupe, te mostraremos mais abaixo outras alternativas excelentes para a sua loja vender!
Enquanto isso, continuaremos trabalhando em Nuvem Pago para oferecer o melhor produto e atender cada vez mais clientes!