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Como acompanhar os créditos dos meus clientes na minha loja Nuvemshop?

Veja o saldo de Crédito na loja de cada cliente, os valores a vencer, o histórico de movimentações com origem e autor, e quais pedidos foram pagos com crédito.

Última atualização: 17/09/2026

Você pode acompanhar o saldo de crédito, as movimentações e o histórico de um cliente diretamente pelo painel administrador da sua loja Nuvemshop. Essas informações ficam no perfil do próprio cliente.

Neste tutorial, te mostramos como acompanhar os créditos e como identificar os pedidos pagos com crédito na sua loja.

Vamos aos passos!

1. Acessar o painel administrador da sua loja.

2. Ir em "Clientes" e abrir o cliente que você quer consultar.

3. No card "Crédito na loja", conferir o saldo disponível e, quando houver crédito com validade, quanto vence na próxima data.

4. No card "Histórico", logo abaixo, ver as movimentações de crédito na linha do tempo do cliente, cada uma com sinal e valor, a origem, quem fez e quando.

5. Clicar em um lançamento para abrir os detalhes dele.

Detalhe do cliente com o card Crédito na loja mostrando o saldo e o card Histórico com os lançamentos de crédito e débito

Pronto!

Importante

O histórico é somente de adição, então nada é apagado. Cada ajuste vira um lançamento novo, com valor, motivo, data, hora e autor da operação, inclusive quando corrige um ajuste anterior.

Como identificar um pedido pago com Crédito na loja?

Um pedido pode ser pago só com crédito ou com mais de um meio ao mesmo tempo, por exemplo parte em crédito e parte em cartão ou PIX. Você identifica isso em dois lugares:

1. Acessar o painel administrador da sua loja.

 

2. Ir em "Vendas > Lista de vendas".

 

3. Na coluna do meio de pagamento, conferir como cada pedido foi pago. Pedidos pagos apenas com crédito aparecem como Crédito na loja, e pedidos com crédito mais outro meio aparecem com a indicação de múltiplos meios.

 

4. Para localizar esses pedidos com rapidez, usar o filtro de meio de pagamento no topo da lista e selecionar Crédito na loja.

 

Para conferir o passo a passo de como filtrar seus pedidos, acessar: Como administrar meus pedidos na página de Vendas? 

Observação

Como o crédito é um meio de pagamento e não um desconto, o valor total do pedido continua inteiro. Isso mantém a base da nota fiscal correta e evita divergência na conciliação do seu ERP.