Como acompanhar a entrega de um pedido pelo histórico da venda da Nuvemshop?

O histórico da venda é a linha do tempo de cada pedido no painel administrador Nuvemshop. Ele registra, com data e hora, tudo o que aconteceu com a venda: a confirmação do pagamento, a preparação do pacote, a emissão da etiqueta e, agora, também cada etapa do envio informada pela transportadora, do despacho até a entrega ao cliente.

Com os eventos de envio no histórico, você acompanha o andamento das entregas sem sair do painel e sabe em que ponto cada pedido está antes de responder a um cliente.

Neste artigo, mostramos onde encontrar o histórico, como ler as etapas do envio e quais outros eventos ele registra.

Acessar o histórico e acompanhar as etapas do envio

O histórico fica dentro do detalhe de cada venda. Para abrir e acompanhar o envio, seguir os passos abaixo:

1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.

2. Seguir o caminho "Vendas > Lista de vendas".

3. Clicar no número da venda (por exemplo, #9475) para abrir a página "Detalhes do pedido".

4. No lado direito da página, localizar a seção "Histórico", logo abaixo dos dados do cliente e do endereço de entrega. Os eventos aparecem do mais recente para o mais antigo, cada um com data e horário.

5. A partir do despacho, a transportadora informa cada movimentação e o histórico registra os eventos automaticamente. Veja abaixo alguns exemplos de como os eventos ficam registrados:

• "Pacote #01 enviado": o pedido foi despachado.
• "Pacote #01 em poder da transportadora": a transportadora recebeu o pacote e ele está em trânsito.
• "Pacote #01 saiu para entrega": o pacote está a caminho do endereço do cliente.
• "Pacote #01 entregue" e "Pacote #01 entregue ao cliente": a entrega foi concluída. O evento final aparece com um ícone de confirmação e encerra a etapa de envio.

6. Na mesma página, a seção de envio mostra o código de rastreio do pacote, com o botão "Copiar" ao lado, além da modalidade contratada, do prazo de envio e das dimensões informadas.

Pronto!

Agora você sabe onde encontrar o histórico da venda e como ler cada etapa do envio até a entrega.

Quais outros eventos aparecem no histórico da venda?

Além das etapas do envio, o histórico reúne eventos das demais fases do pedido:

Para entender o que significa cada status de pagamento e de envio na lista de vendas, consultar o tutorial Como verificar os status das vendas da minha Nuvemshop?