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Como marcar uma venda como entregue ou retirada na minha Nuvemshop?

Aprenda a marcar uma ou várias vendas como entregues ou retiradas, de forma massiva pela lista de vendas ou individualmente pela lista ou pelo detalhe da venda.

Última atualização: 14/08/2026

Você pode marcar manualmente uma venda como entregue ou retirada em pedidos com entrega no endereço do cliente ou retirada em um ponto de retirada da sua loja, tanto nos casos despachados com uma entrega personalizada quanto com Nuvem Envio ou com um aplicativo de envio como, Melhor Envio, Frenet, entre outros. 

Assim, você consegue refletir na sua Nuvemshop que o pedido já chegou ao cliente ou que o cliente já retirou, sem depender da atualização automática do status.

Importante

Essa opção não se aplica a vendas canceladas, arquivadas ou fechadas, nem para produtos digitais. digitais.

Sugerimos marcar uma venda como entregue ou retirada quando o pedido foi despachado com um meio de envio personalizado. Se o pedido foi despachado com o Nuvem Envio ou um aplicativo de envio, o ideal é aguardar a atualização automática do status.

Você pode fazer isso de forma massiva, para várias vendas ao mesmo tempo, ou individualmente, pela lista de vendas ou pelo detalhe de uma venda específica.

Dica

Essa ação é irreversível. Depois de marcar uma venda como entregue, você não pode reverter o status pelo painel administrador.

Neste tutorial, explicamos como marcar uma ou várias vendas como entregues ou retiradas, de forma massiva e individual.

Vamos aos passos!

Você pode marcar várias vendas como entregues ou retiradas ao mesmo tempo pela lista de vendas, selecionando as vendas e aplicando a ação massiva correspondente. Veja como:

Helpjuice Warning Callout Title

Os planos Começo (grátis) e Essencial não incluem a opção de aplicar ações massivas na lista de vendas.

 

1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.

2. No menu lateral esquerdo, seguir pelo caminho  "Vendas > Lista de vendas".

3. Marcar a caixa de seleção de cada venda que você quer marcar como entregue ou retirada.

4. Clicar em "Escolha uma ação" e selecionar "Marcar como entregues/retirados".

4. Uma janela abre com as vendas selecionadas. Se todas estiverem enviadas ou prontas para retirada, você vê os números das vendas. Clicar no botão “Confirmar”.

5. Se alguma das vendas selecionadas ainda não foi enviada, você vê um alerta indicando quantas vendas estão nessa situação. Escolha uma destas duas opções:

  • "Só as enviadas": as vendas sem envio ou sem embalagem ficam fora da ação. É a opção selecionada por padrão.
  • "Todas": o sistema marca primeiro como enviadas as vendas que faltavam e, no mesmo passo, marca todas como entregues ou retiradas.

6. Vendas canceladas, arquivadas, já entregues ou retiradas, ou com apenas produtos digitais não entram nessa ação. Um subtítulo indica quantas vendas ficam de fora por esse motivo, e elas não aparecem na lista de números.

7. Clicar em "Confirmar".

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Se você selecionar mais de 100 vendas, o sistema processa apenas as 100 primeiras. As demais ficam sem marcação automaticamente.

 

Antes de confirmar, considere dois comportamentos próprios dessa ação massiva:

  • O seu cliente não recebe nenhuma notificação automática quando você usa essa ação de forma massiva. Se precisa avisar o cliente, marque aquela venda de forma individual.
  • Se a sua loja tem mais de um centro de distribuição e alguma venda tem mais de um pacote, todos os pacotes dessa venda recebem o mesmo status.

Pronto! 

A venda ou as vendas passam para o status "Entregue" ou "Retirado", conforme o caso, e o registro fica no histórico de cada uma. Se você fez isso de forma individual pela lista de vendas e deixou a notificação marcada, o seu cliente recebe um e-mail de confirmação.

Para conhecer os demais status de uma venda, veja “Como verificar os status das vendas da minha Nuvemshop?”. Se quer conhecer as outras ações massivas disponíveis em vendas, veja “Como atualizar o status dos pedidos de forma massiva?”.