Perguntas frequentes sobre o app Nuvem para compradores

Nuvem é a carteira digital para consumidores, que funciona em todas as lojas da Nuvemshop e permite salvar seus dados para comprar mais rápido. Nuvem é um produto Nuvemshop, uma das melhores plataformas de e-commerce da América Latina.

Sim! Todos seus dados são criptografados e armazenados em segurança. Tudo isso conforme as regras estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

Antes de finalizar a compra em uma loja Nuvemshop, você poderá decidir salvar seus dados para comprar mais rápido naquela loja ou em outra loja Nuvemshop.

Ao preencher seu e-mail no processo de compra, enviaremos um código por SMS para seu celular e no endereço do e-mail cadastrado. Quando receber o código, você deverá preencher para acessar seus dados salvos com segurança.

Sim! Você pode excluir a sua conta da Nuvem através do seguinte link. Basta preencher o formulário e aguardar até 24 horas úteis para que o cadastro seja excluído.

Sim! Você pode finalizar a compra sem usar a Nuvem para salvar seus dados. Caso você queira entrar novamente na Nuvem, basta clicar no botão na Nuvem disponível na página de finalização da loja..

Sim, você pode usar o login do App Nuvem para acessar as contas nas lojas Nuvemshop, sem necessidade de criar um cadastro separadamente para cada loja.

Hoje não é possível alterar o e-mail e nem o telefone cadastrados no Nuvem. Caso isso aconteça, você deve solicitar a exclusão do cadastrado através desse link. Após isso, deverá aguardar a confirmação da exclusão do cadastro por e-mail (respondemos em até 48 horas).

Sim! Para isso você deve informar o novo endereço no momento da compra. Assim que o pedido for feito, seu novo endereço será salvo e você poderá usá-lo na próxima compra.

Além disso, também é possível adicionar e/ou remover endereços através do aplicativo Nuvem disponível no Google Play e App Store.

Sim! Você só precisa cadastrar o novo número de cartão de crédito e clicar na opção "salvar meu cartão de crédito" no momento da compra. Assim que o pedido for feito, seu novo cartão de crédito será salvo e você poderá usá-lo na próxima compra.

Ao realizar uma compra, na parte do checkout, você terá suas informações e os dados do seu cartão salvo. 

Para fazer isso, ao lado direito da forma de pagamento é só clicar nos três pontos e selecionar “Eliminar este cartão”, confirmando no botão “Eliminar”. Veja no exemplo abaixo:

Você só pode usar seu cartão de crédito salvo em lojas que utilizam a solução da Nuvemshop para processar seu pagamento. Nuvem Pago é o produto da Nuvemshop exclusivo  usado pelos nossos lojistas para processarem seus pagamentos.