Perguntas frequentes sobre múltiplos centros de distribuição

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O frete não poderá ser calculado com a integração dos Correios ou pelo envio personalizado.

Para conseguir calcular o frete e fazer o envio dos produtos (caso você tenha mais de um endereço de saída de produtos), será preciso configurar um aplicativo de envio em sua loja. Clique 👉 aqui para visualizar as opções disponíveis na plataforma.

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Ao cotar um frete com carrinho com produtos de diferentes endereços, são realizadas duas ações:

1. Mostrar a soma do valor dos fretes individuais
2. Mostrar o maior tempo de entrega

Portanto, por exemplo, em um carrinho com um produto A com frete de R$10 e entrega de 10 dias úteis e um produto B com frete de R$14,20 e entrega de 4 dias úteis, o consumidor verá o valor total de frete de R$24,20 e prazo de entrega de 10 dias úteis.

Ou seja: o valor total do frete será a soma dos valores de cada produto e o prazo de envio será aquele com maior quantidade de dias.

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Dentro do pedido, você poderá ver o custo total de envio e o aplicativo de envio com o qual foi processado, mas não verá se há dois ou mais endereço de envios (multi CD).

Para saber quando duas remessas forem processadas para o mesmo carrinho, você poderá verificar pelos produtos vinculados aos centros de distribuição.

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No momento de efetuar a compra, o seu cliente não verá que existem dois (ou mais) envios diferentes para sua encomenda. Ele visualizará sempre uma opção de preço e prazo de envio, até o final da compra.

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Para imprimir as etiquetas, você deve seguir o processo normal do aplicativo de Frete que utiliza em sua loja. Em carrinhos com produtos de diferentes centros de distribuição, será necessário gerar uma etiqueta para cada remessa, pois os envios serão realizados a partir de CEPs diferentes.

Voltando a este exemplo, neste caso, o lojista deverá imprimir uma etiqueta de frete 1 da CD Loja e outra etiqueta de frete 2 do CD Fornecedor.

Depois disso, o lojista pode gerenciar essas etiquetas de acordo com seus fornecedores. Em alguns casos, os fornecedores imprimem diretamente suas etiquetas, mas em outras ocasiões eles pedem para que o lojista envie as etiquetas já impressas para o despacho dos produtos.

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Somente será possível compartilhar um código de rastreamento por pedido. Portanto, você pode selecionar aquele que preferir entre os envios associados ao pedido.

Recomendamos que compartilhe o código de rastreamento do envio com maior prazo de entrega, para que o seu cliente tenha total visibilidade de quanto tempo pode demorar, alinhando assim as expectativas de recebimento.

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A lógica de dropshipping somente funcionará com os aplicativos de envio que atendem a região do CEP de destino, conforme os produtos adquiridos (CEP de saída). Portanto, se um meio de envio não puder entregar nenhum dos produtos do carrinho, ele não será exibido como opção para o consumidor.

Por exemplo, no carrinho o Produto A pode ser entregue pela Mandaê e Kangu e o Produto B pode ser entregue pela Mandaê. 

Na calculadora de frete, o cliente verá somente a opção da Mandaê, porque a Kangu não pode entregar o Produto B.

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