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Como desativar os eventos personalizados (Custom Events) do Facebook Pixel?

Saiba como desativar os Eventos Personalizados do Facebook Pixel e como isso pode beneficiar sua estratégia de anúncios.

Última atualização: 25/01/2026

A integração Nuvemshop com Facebook já inclui o rastreamento de diversas conversões através dos seus mecanismos Pixel e Conversion API, também chamados Browser (Navegador) e Server (Servidor) no Gerenciador de Eventos:

Conversão Enviado pelo Browser Enviado pelo Server
PageView Sim Não
ViewContent Sim Não
Search Sim Não
ViewCategory Sim Não
AddToCart Sim Sim
InitiateCheckout Sim Sim
Purchase Sim Sim

AddPaymentInfo

Não

Sim

Portanto, não é necessário e não recomendados que você configure manualmente Eventos Personalizados no seu Gerenciador de Eventos de Facebook. Se forem configurados, os eventos personalizados podem comprometer o desempenho dos eventos nativos e gerar problemas na medição, como duplicar as conversões enviadas pela Nuvemshop, e gerar valores e métricas incorretas no seu Gerenciador de Anúncios de Facebook. 

Se estiver com problemas no disparo de eventos, é importante verificar no seu Gerenciador se existe algum evento personalizado que possa estar interferindo.

Neste tutorial, te mostramos como verificar e desativar os eventos personalizados.

Vamos aos passos!

Antes de desativar Eventos Personalizados, você pode verificar se estes estão gerando conversões duplicadas ou incorretas pela sua integração com o Facebook. 

 

❗ Somente deve revisar a URL da origem das conversões, e checar que seja a esperada.

 

1. Acessar o Centro de Negócios do Facebook que você gerencia sua integração com o Facebook.

 

2. Em seguida, no painel administrador Nuvemshop, seguir pelo caminho "Redes Sociais > Facebook e Instagram".

 

3. Na seção “Minha Conta”, clicar em "Configurar", abaixo do título Configurações de Facebook.


 

 

 

4. Irá abrir uma nova janela, na seção Pixel, você irá encontrar o seu Pixel de Facebook. Clicar em "View" (Ver).



 

5. Abrirá uma nova aba que irá mostrar o Gerenciador de Eventos de Facebook pelo Pixel da sua integração. Uma vez lá, na seção Visão geral, localizar e clicar no evento Comprar (Purchase) ou no evento que você deseja inspecionar.



 

6. Irá abrir os detalhes do evento, clicar em "Ver detalhes" (View details).


 

7. Na janela popup que será aberta, em "Visão geral do evento" (Event Overview), você deve escolher a opção "URLs",igual o exemplo abaixo:

 


 

8. Em seguida, você deve inspecionar os URLs, se houver alguma onde não é https://<sua loja>/checkout/v3/next/<número>, isso significa que algum Evento Personalizado está enviando conversões adicionais às enviadas por Nuvemshop, ou seja, tudo que for diferente desse padrão, indica que existe um evento personalizado. 


Se você identificou que possui Eventos Personalizados, não se preocupe! Pode desativá-los seguindo estes simples passos.

 

❗ Para solucionar, você deve usar o navegador Google Chrome.

 

1. Acessar o Centro de Negócios do Facebook que você gerencia sua integração com o Facebook.

 

2. Em seguida, no painel administrador Nuvemshop, seguir pelo caminho "Redes sociais > Facebook e Instagram".

 

3. Na seção “Minha conta, clicar em "Configurar", abaixo do título Configurações de Facebook.

 

4. Irá abrir uma nova janela, na seção Pixel, clicar em "Configurações" (Setting).


 

5. Deslizar até "Configuração de eventos" (Event setup) e clicar em "Abrir ferramenta de configuração de eventos" (Open Event Setup Tool).



 

6. Na janela popup irá abrir, colar o link da sua loja Nuvemshop no campo "URL do site' (Website URL) e depois clicar "Abrir site" (Open Werbsite).



 

7. Será feito um direcionamento para sua loja Nuvemshop de forma automática, mas com um uma janela pop-up chamada "Ferramenta de configuração de eventos" (Facebook Event Setup Tool). Você deve clicar em "Todos os Eventos" para ver os eventos personalizados configurados.



 

8. Para excluir aqueles relacionados às conversões que a integração de Nuvemshop já envia, clicar nos seus "chevrons".


 

9. Depois "Excluir" (Delete) em cada um e depois clicar em "Excluir" (Delete) novamente para confirmar.

 

10. Quando já não fiquem mais Eventos Personalizados redundantes, clicar em "Terminar configuração" (Finish setup) e depois clicar em "Terminar" (Finish) se tudo estiver certo.

Pronto!

Os Eventos Personalizados foram desativados. De agora em diante, pelos eventos listados no começo desse tutorial, serão as únicas conversões rastreadas através do Pixel. Recomendamos que não sejam criados eventos personalizados novamente.