Como criar uma promoção Cross Sell na Nuvemshop?
Saiba como oferecer produtos com desconto quando seus clientes adicionam produtos ao carrinho.
Última atualização: 23/10/2026
Na Nuvemshop, você pode criar uma promoção Cross Selling. Com ela, sua loja sugere um produto com desconto quando o cliente adiciona outro ao carrinho. Assim, você pode aumentar o ticket médio e incentivar a compra de mais unidades.
O cross selling (venda cruzada) é uma estratégia de marketing que oferece um produto complementar ao que o cliente está comprando. Assim, o valor da venda aumenta.
Diferente dos produtos relacionados, esta promoção mostra um pop-up quando o cliente adiciona um produto ao carrinho.
Para criar promoções, o seu usuário precisa ter permissões sobre descontos. Se não tiver, peça ao usuário principal da loja para liberar essas permissões.
Primeiro, você cria a promoção no painel administrador. Depois, ativa o carrinho de compra rápida no layout da loja.
Como configurar a promoção Cross Selling?
Para criar e configurar a promoção, siga estes passos no painel administrador da sua Nuvemshop.
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Descontos > Promoções" e clicar em “+ Criar promoção”.
3. Escrever o nome da promoção no campo "Nome".
O nome é interno, para organizar e reconhecer as promoções que você criou. Use nomes que ajudem a identificar a promoção.
4. Em "Gatilho", escolher os produtos que mostram a sugestão de compra quando são adicionados ao carrinho. Existem 3 opções:
Depois que a promoção estiver ativa, não é possível editar essa condição. Por exemplo, mudar de "Toda a loja" para "Categorias". Para mudar, você precisa desativar a promoção e criar outra com a nova condição.
5. Em "Tipo de desconto", selecionar a opção "Cross selling". E “Desconto a aplicar” escrever a porcentagem de desconto sobre o preço do produto escolhido.
Se o produto sugerido já tiver preço promocional, o desconto é calculado sobre esse valor, e não sobre o original. Para calcular o desconto sobre o preço original, retire o preço promocional do produto.
Se o produto tiver variações, o desconto vale para o preço de todas. Para oferecer o desconto só para algumas, altere o preço original.
6. Em "Produto a sugerir", clicar em "Selecionar" e escolher o produto que você quer recomendar.
7. Em "Elegibilidade", definir os canais de venda e as tabelas de preços em que a promoção vale.
8. Em "Combinar com", marcar os descontos que podem ser combinados com a promoção.
- Descontos por quantidade de produtos (progressivos, Leve 3 Pague 2, Leve 2 Pague 1 etc.)
- Frete grátis
- Descontos sobre o valor do carrinho (meios de pagamento, cupons de porcentagem e de valor fixo)
- Descontos de aplicativos
Não é possível configurar as promoções para deixarem de valer com determinados meios de envio. Também não é possível fazer isso quando o cliente paga parcelado, com ou sem juros.
9. Se quiser, definir os “Limites de uso” para limitar a promoção por data para que ela seja ativada e desativada automaticamente. Para isso, selecionar a opção "Período" na seção "Data" e preencher os campos "De" e "Até".
As datas "De" e "Até" estão incluídas na vigência. Ou seja, a promoção também vale nesses dias.
Com a opção "Ilimitada", que vem selecionada por padrão, a promoção fica sempre ativa. Ela só deixa de valer se você desativá-la em "Descontos > Promoções".
10. Se quiser, ativar "Etiqueta personalizada" para personalizar a etiqueta da promoção nos seus produtos e escrever o texto no campo "Texto da etiqueta". O campo aceita até 30 caracteres.
Se você não personalizar, a etiqueta mostra o desconto da promoção, por exemplo "20% OFF" ou "30% OFF". Ao personalizar, você muda a forma como a etiqueta da promoção aparece na sua loja.
A etiqueta personalizada não está disponível para lojas multi-idiomas.
11. Clicar em "Criar".
Como ativar o carrinho de compra rápida para mostrar a promoção?
Esta etapa é necessária para que a promoção funcione. O Cross Selling só aparece na loja com o carrinho de compra rápida ativado.
1. Acessar "Loja online > Layout".
2. Clicar em "Editar layout".
3. Clicar em "Carrinho de compras".
4. Marcar a opção "Carrinho de compra rápida", se ainda não estiver marcada.
5. Clicar em "Publicar alterações".
Pronto!
A promoção Cross Selling fica ativa na sua loja e o produto escolhido aparece no processo de compra. Para desativar a promoção, clique em "Desativar" em "Descontos > Promoções".
Quais são as regras para mostrar a promoção Cross Selling?
Conheça as regras que a promoção segue para aparecer na sua loja:
- O produto sugerido precisa ter estoque disponível. Sem estoque, o pop-up não aparece.
- O pop-up aparece só uma vez. Se o cliente fechar o pop-up, ele não aparece de novo.
- Se o cliente não adicionar o produto sugerido pelo pop-up, o desconto não é aplicado.
- Se você tiver mais de uma promoção desse tipo ativa, os produtos aparecem em ordem, do maior para o menor desconto. O cliente precisa adicionar um novo produto ao carrinho para ver um novo pop-up.
Além do Cross Selling, você pode configurar outros tipos de promoções e descontos. Veja como oferecer promoções e descontos na sua Nuvemshop.