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Como configurar as permissões dos usuários da minha loja?

Saiba como adicionar um novo usuário para a sua loja e escolher o que poderá ser visualizado no painel administrador Nuvemshop.

Última atualização: 15/07/2026

Os usuários de sua loja são colaboradores ou parceiros que possuem acesso ao painel administrador para realizar diversos tipos de ações. Cada usuário pode ter acesso total à todas as funcionalidades da loja ou acesso limitado somente a algumas telas do painel administrador.

Importante

Essa funcionalidade não está disponível em todos os Planos. Para saber mais, consultar a nossa página de Planos e preços.

❗ Se você ainda não cadastrou um novo usuário, siga os passos do tutorial “Como cadastrar um novo usuário para administrar minha loja?”.

A seguir, vamos te ensinar a configurar as permissões de acesso desses usuários complementares.

Vamos aos passos!

1. Acessar o painel administrador Nuvemshop. É importante fazer o login com o usuário que possui acesso total a todas as páginas.

2. Clicar em "Configurações" e depois em "Usuários e notificações".

3. Localizar o usuário que deseja alterar as permissões de acesso e clicar em "Editar".

4. Ao abrir o formulário, procurar pela seção "Permissões". Nessa parte, você encontrará a lista de permissões para o usuário. Para alterar, basta clicar sobre o tipo de permissão que deseja habilitar ou desabilitar.

Dica

Por padrão, o primeiro usuário da lista será o "Administrador" da loja e terá permissão de "Acesso total", que não pode ser modificada.

Ao todo, são 10 seções com diferentes permissões que oferecem um acesso diferente ao painel da loja.

Tipo de permissão Descrição
Estatísticas Acesso à seção "Estatísticas", podendo obter informações sobre o desempenho do seu negócio.
Tipo de permissão
Descrição
Vendas Acesso à seção "Lista de vendas", podendo visualizar os pedidos recebidos, reabrir vendas, fazer estorno de vendas, alterar os status das vendas (pagamento e envio), cancelar e arquivar pedidos. Além disso, também é possível definir se o usuário com acesso ao menu Vendas poderá baixar o relatório de vendas e atualizar o status do pagamento marcando as opções "Exportar lista de vendas" e/ou “Marcar pagamento como recebido”, Imprimir etiquetas de envio, 
Pedidos Manuais Acesso à seção "Pedidos manuais", podendo adicionar manualmente vendas geradas por fora do site, como pedidos por WhatsApp, redes sociais, etc. 
Carrinhos abandonados Acesso à seção "Carrinhos abandonados" no menu Vendas, podendo configurar o comportamento dessa funcionalidade e realizar a gestão de todos os pedidos abandonados.
Produtos Acesso à seção "Produtos", para cadastrar, editar e/ou excluir os produtos. Além disso, também é possível definir se o usuário com acesso ao menu Produtos poderá importar, exportar, alterar estoque e preço marcando as opções "Exportar e importar produtos", "Editar estoque" e/ou “Editar preço”. Se sua loja vende no atacado, você também poderá escolher quem pode ter acesso para “Criar tabelas de preço”, “Configurar pagamentos e envios de tabelas de preço”, “Compartilhar link de auto-cadastro da tabela de preço”, "Configurar clientes de tabelas de preço", “Configurar status de tabelas de preço”, “Editar tabelas de preço” e “Importar CSV na tabelas de preço”.
Chat Acesso à seção as configurações do Nuvem Chat.
Nuvem Envio Acesso à seção "Nuvem Envio", podendo fazer a gestão de todos os pedidos enviados. Lembrando que essa opção só ficará disponível se sua loja tiver o Nuvem Envio ativo. Lembrando que só o usuário com acesso total consegue adicionar saldo na carteira do Nuvem Envio.
Nuvem Pago Acesso à seção "Nuvem Pago", podendo fazer a gestão dos seus pagamentos processados. Lembrando que essa opção só ficará disponível se sua loja tiver o Nuvem Pago ativo.
Clientes Acesso a "Lista de clientes", podendo incluir novos clientes de forma manual, contatá-los por e-mail ou WhatsApp e fazer o download da lista de contatos.
Descontos Acesso à seção "Marketing", podendo administrar integrações com canais de venda ou ferramentas de promoções.
Automações Acesso à seção de configuração da automação para E-mail Marketing da Nuvemshop.
Tipo de permissão
Descrição
Layout Acesso ao Editor de layout, podendo efetuar qualquer customização no design da loja.
Facebook/Meta Acesso à seção que permite conectar o Facebook Shop e Instagram Shopping na sua loja.
Google Shopping Acesso à seção que permite configurar o Google Shopping e o Google Ads na Nuvemshop.
Tik Tok Acesso à seção que permite configurar e conectar sua loja com o TikTok.
Tipo de permissão
Descrição
Formas de entrega Usuário com essa permissão pode adicionar, desativar e alterar as opções de envio disponíveis na loja.
Centro de distribuição Com essa permissão, o usuário pode adicionar, editar ou excluir qualquer centro de distribuição cadastrado em sua loja.
Formas de pagamento Usuário com essa permissão pode adicionar, desativar e alterar as opções de pagamento disponíveis na loja.
E-mails Acesso à seção para configurar das notificações ou e-mails automáticos enviados aos clientes.
Idiomas e moedas Acesso à seção que permite adicionar novos idiomas e moedas, além definir a taxa de câmbio.
Opções de checkout Usuários com essa permissão conseguem ativar ou desativar o checkout acelerado (Nuvem Pay), Restringir compras, Mensagem na página de seguimento e muito mais.
Códigos externos Permite o usuário configurar o Pixel do Facebook, Google Analytics, GTM (Google Tag Manager) etc.
Redirecionamento 301 Usuários com essa permissão podem configurar o redirecionamento 301 (Redirect 301) das páginas na sua loja.
Domínios Acesso à seção de configuração do compartilhado Nuvemshop, domínio próprio e certificado de segurança.
Tipo de permissão
Descrição
Histórico de faturas Acesso à seção para editar os dados fiscais do cadastro e consultar a nota fiscal que a Nuvemshop emite após efetuar o pagamento do plano.
Pagamentos e assinaturas Acesso às seções de Inserir cupom, Tarifas por vendas e Planos.
Tipo de permissão
Descrição
Registro de vendas Usuário com essa permissão pode registrar vendas dentro do ponto de venda. Além disso, também é possível definir se o usuário poderá adicionar descontos nas vendas e criar produtos marcando as opções “Aplicar descontos manuais” e “Criar produtos”.
Gestão de vendas Com essa permissão, o usuário pode acessar vendas próprias criadas pelo usuário ou atribuídas a ele. Além disso, também é possível definir se o usuário poderá ver todas as vendas da filial marcando a opção "Todas as vendas da filial".
Devoluções Usuário com essa permissão pode registrar devoluções do ponto de venda e decidir entre reembolsar o valor ou gerar um cupom para próximas compras.
Acompanhamento de caixa Acesso à seção para fechar caixa e consultar os fechamentos anteriores, além de adicionar e retirar dinheiro.
Estatísticas Acesso à seção que permite ver estatísticas, filtrar por períodos e consultar os valores das vendas, receita e ticket médio do ponto de venda.
Configurações avançadas Esse acesso permite configurar e gerenciar os caixas, tickets e meios de pagamento dentro do ponto de venda.
Dica

As permissões só se aplicam nos planos PDV Plus ou Advanced. Em filiais com plano Inicial ou Basic, o PDV continua com acesso completo, independentemente das permissões configuradas.

Tipo de permissão Descrição
Aplicativos Acesso à seção de gestão dos aplicativos instalados na loja. Lembrando que não permite fazer a gestão dos aplicativos incorporados.
Aplicativos incorporados Toda vez que você instalar um aplicativo incorporado ao painel da sua loja, é possível definir que poderá acessar para fazer alterações (Ex.: Promoções Combinadas, Gift Wrap | Appsnube etc).

5. Ao concluir a configuração, clicar em "Salvar".

Pronto!

As permissões de acesso do usuário foram modificadas.

Permissões de notificação por e-mail de acordo com o usuário

Dependendo das permissões que você conceder para um usuário, ele poderá receber os e-mails automáticos disparados pela plataforma. 

O usuário principal da sua loja (o administrador original) e qualquer usuário adicional com "Acesso total" sempre vai receber os e-mails de:

  • Faturamento e vencimento do seu plano;
  • Lembretes de pagamento dos custos por transação das suas vendas;
  • Respostas dos seus clientes aos e-mails automáticos de confirmação de compra;
  • Novidades, atualizações e melhorias da Nuvemshop.
Dica

Esses e-mails não podem ser desativados, por isso é muito importante que o e-mail de cadastro da sua loja seja sempre a caixa de entrada onde você quer receber essas notificações.

Já tanto para o usuário principal quanto para os adicionais, você pode escolher se quer que eles recebam algumas ou todas estas notificações:

  • Novas vendas;
  • Nova inscrição na newsletter;
  • Mensagens dos seus clientes através do formulário de contato.
Importante

Caso não queira que um usuário específico receba notificações da plataforma, nenhuma das três permissões acima pode estar habilitada para esse usuário.