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Como comprar créditos para enviar mensagens automáticas pelo WhatsApp?

Aprenda como comprar créditos para enviar mensagens automáticas de WhatsApp na Nuvemshop, conheça os meios de pagamento disponíveis e como monitorar seus consumos e saldo.

Última atualização: 19/03/2026

Uma vez que o seu número do WhatsApp Business estiver conectado e verificado, é necessário realizar a recarga de saldo para habilitar o envio das suas mensagens.

O sistema funciona de maneira pré-paga: você carrega o valor que deseja e os créditos são consumidos à medida que os envios são realizados.

Neste tutorial, explicamos como realizar a compra passo a passo, os meios de pagamento aceitos e o que acontece após a finalização da transação.

Como comprar os créditos?

1. No painel administrador, seguir pelo caminho “Configurações > Mensagens automáticas”.

2. Clicar no botão "Comprar créditos". Um menu lateral será aberto para que você possa escolher o valor que deseja adquirir.

3. No campo “Qual valor você quer investir?”, inserir o valor que deseja pagar em Reais. Uma vez definido o valor, clicar no botão azul “Ir para pagamento”

Dica

Nesta tela, você verá o preço unitário de acordo com o tipo de mensagem. Esse é o valor que será descontado do seu saldo cada vez que um envio automático for realizado (apenas quando for enviado e entregue):

  • Mensagens de Marketing: Correspondem a notificações para recuperar vendas, como o Carrinho Abandonado.
  • Mensagens de Utilidade: Correspondem a notificações informativas sobre o status do pedido, como a Confirmação de Compra, Pagamento ou Envio.

4. Selecionar um dos meios de pagamento abaixo e finalizar a compra de créditos:

É o método mais direto, pois o processo ocorre de forma transparente dentro do próprio painel administrador. Basta preencher os dados do seu cartão nos campos correspondentes e clicar em “Pagar” para carregar o saldo imediatamente.

Como visualizar o saldo disponível e o histórico de compras?

Após concluir o fluxo de pagamento, você voltará para o painel de Mensagens automáticas, onde poderá visualizar e gerenciar o seu investimento:

  • Créditos disponíveis: Exibe o total de créditos da sua conta prontos para uso.
  • Média mensal de consumos: Uma métrica que ajuda a projetar quanto saldo você utiliza habitualmente, facilitando o planejamento de futuras recargas.
  • Histórico de compras: Ao clicar no botão “Ver histórico”, você terá acesso direto a todas as suas transações anteriores para consultar valores, datas e status das recargas.

Quais são os status dos créditos?

Uma vez efetuado o pagamento, o saldo entrará em uma etapa de processamento e poderá apresentar os seguintes status:

  • Status "Pago": É o padrão para pagamentos aprovados instantaneamente.
     
  • Status "Processando": Ocorre principalmente em transações que exigem validação manual (como boletos). Esse processo pode levar até 48 horas úteis. Após a aprovação, o saldo aparecerá automaticamente na sua conta.

Pronto!

Com esses passos, você tem total controle sobre o saldo das suas notificações. Agora você já pode avançar para a ativação das suas notificações automáticas para começar a enviar mensagens aos seus clientes.