Como conectar meu assistente virtual do Nuvem Chat ao WhatsApp?
Veja o passo a passo para conectar o Nuvem Chat ao WhatsApp e começar a responder seus clientes.
Última atualização: 11/08/2026
Após configurar a personalidade, a biblioteca e testar o seu assistente, chegamos na etapa final. Agora é necessário conectar seu WhatsApp Business à loja virtual para poder usar o Nuvem Chat.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho “Chat > Configurações > Canais”.
3. Clicar em “Conectar WhatsApp Business”.
4. Caso não esteja conectado ao Facebook, fazer login com sua conta onde está cadastrado seu WhatsApp Business.
Se ainda não tiver uma conta, clicar em “Criar nova conta” e seguir os passos indicados pelo Facebook. Após criar, seguir os próximos passos desse tutorial.
5. Ler com atenção as permissões e clicar em “Começar”.
6. Preencher com os dados empresariais (nome da empresa, e-mail comercial, site ou perfil comercial e país) e depois clicar em “Avançar”.
7. Se já tiver um WhatsApp Business, selecionar a opção “Conecte seu app WhatsApp Business existente”. Se ainda não tiver, selecionar “Insira um novo número de telefone do WhatsApp para começar”. Depois, clicar em "Avançar".
8. Agora você deve seguir os próximos passos conforme a opção selecionada na etapa anterior.
O QR code expira em alguns minutos, se der erro ao tentar escanear você deve clicar em “Anterior” e depois em “Próximo passo” novamente para poder gerar um novo código.
Para ver o número conectado ou deletá-lo, você deve seguir pelo caminho “Chat > Configurações" no menu lateral do seu painel. E em seguida clicar em "Canais”.
Para deletar o número, você deve clicar no ícone da Lixeira ao lado do número correspondente.
Pronto!
Seu assistente virtual já está pronto para começar a responder seus clientes.
Aviso sobre conta do WhatsApp não verificada na Meta
Se você visualizar o aviso “Sua conta do WhatsApp não está verificada na Meta” no painel, significa que é necessário realizar a Business Verification para evitar bloqueios no envio de mensagens pela Meta. Para evitar isso, clicar em “Verificar conta” e seguir as instruções do tutorial “Como verificar sua empresa no Meta Business Suite” do próprio Meta.
Essa é uma mensagem preventiva e não bloqueia o uso do Nuvem Chat. Serve apenas para te orientar a concluir a verificação antes que ocorram problemas no envio de mensagens.
Para mais detalhes, consultar nosso artigo de perguntas frequentes abaixo: