Perguntas frequentes sobre promoções e descontos

Serão aplicados, sempre, para os produtos mais em conta do carrinho. Então se for configurado essa promoção para categoria, será descontado o valor do produto mais em conta, independente se for o primeiro, segundo ou terceiro produto a ser adicionado no carrinho de compras.

Nesse caso, será aplicado apenas uma promoção e dará preferência para a promoção que alcance menos produtos, na seguinte ordem:

1. Promoção para determinados produtos;
2. Promoção por categorias;
3. Promoção para todos os produtos.

Permanece a promoção criada por último.

Não, as promoções são aplicadas, unicamente, para as opções selecionadas, ou seja,  não possível combinar mais de uma opção. Se quiser aplicar para todos os produtos alguma das promoções, deverá selecionar a opção de "aplicar promoção para todos os produtos".

Primeiro são aplicadas as promoções individuais, como preços promocionais (aplicadas diretamente no produto) ou % de desconto, que resultará em um valor W.

1. Sobre esse valor W, serão aplicadas as promoções coletivas, como 2x1 ou 3x2, resultando em um valor X.
2. Sobre o valor X, se aplica um cupom de desconto, obtendo um terceiro valor, Y.
3. Desse valor Y, pode ser aplicado o desconto do meio de pagamento personalizado, resultando no valor Z.
4. No final é somado o custo do frete a esse valor Z, ou se o frete for gratuito não é aplicado valor nenhum, e esse será o total de uma compra.

Sim! É possível oferecer 100% de desconto e permitir que o cliente finalize um pedido com valor zerado usando um cupom. Você também pode escolher se o desconto será aplicado somente ao valor dos produtos ou se incluirá o frete.

Para saber como, consultar: Como criar e limitar o uso dos cupons de desconto? 

Não, no momento não é possível impedir que descontos cumulativos sejam aplicados no pedido quando as condições aplicáveis de desconto são atingidas.

Sim, é possível filtrar vendas que usaram apenas determinado cupom. Para isso, acessar “Vendas > Lista de vendas”, clicar no botão “Filtrar” e no campo Cupons digitar o nome do cupom que deseja. Assim, você irá visualizar apenas os pedidos que utilizaram esse cupom.

Você também pode consultar os cupons usados nos pedidos exportando a lista de vendas. Para isso, basta seguir os passos do tutorial “Como baixar o relatório de vendas da Minha Nuvemshop?”.

Após baixar o relatório, é só abrir em uma ferramenta como o Excel ou Google Planilhas. Dentro da planilha, procurar a coluna Cupom de Desconto e filtrar pelo cupom usado.

Não. Atualmente ainda não é possível gerar relatórios para cupons de descontos específicos.

Para saber o cupom usado pelo cliente no momento da compra, é só acessar o pedido pelo painel "Vendas > Lista de vendas".

Uma vez dentro do pedido, na seção Pagamento, você consegue visualizar o nome do cupom aplicado e o desconto.

Você pode oferecer frete grátis para clientes específicos por meio de cupons de desconto. Ao criar o cupom, é possível selecionar a opção de frete grátis. Dessa forma, apenas os clientes que receberem o cupom, por e-mail ou outro canal, poderão aproveitar o benefício.

Para ver como criar o cupom, seguir os passos do tutorial “Como criar e limitar o uso dos cupons de desconto?” e escolher o tipo de desconto Frete Grátis.

Para que o cupom de frete grátis fique aplicado no momento da compra, precisará habilitar nas formas de entrega, conforme indica o tutorial “Como habilitar o frete grátis por produto na Nuvemshop?”.

Não. Atualmente ainda não temos disponível na plataforma a funcionalidade de incluir o cupom diretamente na URL da loja.

É possível configurar, pelo administrador da loja, uma promoção do tipo “Brinde no carrinho" para que o brinde seja um produto diferente.

Portanto, é possível configurar duas formas de promoção: “Compre X e Pague Y”, que permite ao cliente receber uma unidade extra do mesmo produto comprado; promoção “Brinde no carrinho” que permite definir outro item como brinde.

Para conferir mais detalhes sobre opção, consultar: Como criar uma promoção de brinde no carrinho na Nuvemshop?

Não, não é possível limitar os descontos de pagamento para produtos ou categorias específicos.