Como reativar minha loja Nuvemshop?

Confira o passo a passo para reativar uma loja Nuvemshop que foi cancelada ou está inativa por falta de pagamento.

Última atualização: 05/06/2026

Se você deseja reativar a loja cancelada, ou que está inativa por falta de pagamento, para retomar as atividades do seu negócio, encontrará os passos neste tutorial.

Dica

Antes, recomendamos a leitura do tutorial “O que eu preciso saber para reativar a minha loja?”, para não ocorrer nenhum erro durante os passos de reativação.

A seguir, te explicamos como reativar a sua loja Nuvemshop.

Vamos aos passos!

1. Acessar a página de login aqui. 


2. Preencher os dados de login (e-mail e a senha da sua conta cancelada) e clicar em "Acessar a minha loja".

Em seguida, se você possui a verificação de duas etapas configurada, será necessário informar o código de autenticação para acessar o painel da sua loja.

Observação

Caso não lembre a senha, será preciso recuperar sua senha clicando em "Esqueceu sua senha?" e informar o e-mail de cadastro. Após alguns minutos, você receberá um e-mail com instruções para recuperação. Lembre-se de verificar também a caixa de spam/lixo eletrônico.

3. Após fazer o login, você verá um aviso informando que sua loja foi cancelada. Para reativar, dependerá se o plano é pago ou não.

3.1. Para o plano pago, basta clicar no botão  “Reativar loja”. Caso você ainda tinha créditos em vigor, ela será reativada automaticamente. Mas caso você não tenha créditos, direcionaremos você para a página de "Planos e pagamentos".

3.2. Na seção "Pagamentos", você verá informações gerais como o nome do plano contratado, valor e tipo de assinatura. 

 

3.3. Se quiser continuar com o mesmo plano contratado, clicar em "Continuar" e seguir as etapas e finalizar o pagamento. 

Importante

Caso queira trocar de plano, basta clicar em "Planos" no menu lateral esquerdo.

4. Ao realizar o pagamento da assinatura, é preciso aguardar 48 horas para o processamento do pagamento via cartão de crédito e 4 dias úteis para boleto bancário.

Dica

Até que o pagamento seja processado, o painel ficará bloqueado e a loja inativa. Após o processamento, o saldo será liberado automaticamente, liberando acesso ao painel e ao site (loja).

Pronto!

A sua conta e a loja Nuvemshop foram reativadas com sucesso.

Observação

Se você não possui mais acesso ao seu e-mail de cadastro ou do aplicativo de autenticação, entrar em contato com nosso atendimento.