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Como solicitar o resgate de comissão para parceiros?
Veja os passos para solicitar o resgate de comissão das lojas atreladas ao perfil de parceiro da Nuvemshop.
Última atualização: 16/06/2026
Para ter direito ao pagamento das comissões do Programa de Parceiros Nuvemshop, as lojas precisam estar atreladas ao seu perfil e você deve solicitar o resgate manualmente no seu painel de parceiro.
Nesse modelo, você recebe comissão recorrente sobre a mensalidade fixa de cada loja criada dentro do seu Portal de Parceiros, enquanto a loja permanecer ativa e pagante e você permanecer ativo no programa.
A comissão é sempre sobre o valor líquido da mensalidade e varia conforme o seu nível de parceiro:
Nível de parceiro
Planos Essencial, Impulso e Escala
Plano Next
Member
—
—
Silver
20%
20%
Gold
20%
20%
Platinum
20%
20%
Titanium
20%
30%
Blue Titanium
20%
30%
O nível inicial Member ainda não recebe comissão recorrente: ela passa a valer a partir do nível Silver.
Importante
A comissão para assinaturas trimestrais ou anuais é disponibilizada de uma só vez no painel. Ou seja, entram 3 parcelas (trimestral) ou 12 parcelas (anual) referentes a cada período pago, de uma só vez, no painel do parceiro.
Para saber mais sobre o programa de Especialistas, consultar o tutorial:
Prazo de pagamento: até 7 dias úteis após a validação do documento fiscal;
Prazo para resgatar: até 12 meses para resgatar os créditos de comissão, contados a partir da data em que ela fica disponível no painel. Após desse prazo, o valor não fica mais disponível, e será revertido definitivamente para a Nuvemshop, sem possibilidade de reclamação retroativa.
A documentação fiscal exigida é:
Pessoa Jurídica (PJ): Nota Fiscal de Serviços eletrônica (NFS-e);
Pessoa Física (PF): Recibo de Pagamento Autônomo (RPA), com as devidas retenções de INSS, IRRF e ISS.
Importante
O prazo de pagamento só começa a contar após a validação do documento fiscal. Erros ou omissões no documento suspendem a contagem até a regularização.
Comissões não resgatadas e solicitação retroativa
Caso você não tenha solicitado a comissão e o seu cliente já tenha realizado o pagamento, você pode solicitar o resgate retroativo das comissões disponíveis no painel, desde que dentro do prazo de12 meses a contar da data de disponibilização de cada crédito.
Dica
Comissões com mais de 12 meses de disponibilização no painel não podem ser resgatadas e são revertidas para a Nuvemshop.
A seguir, explicamos os passos para fazer a solicitação:
Solicitar o resgate da comissão
Clicar nas barras para visualizar as instruções:
Antes de prosseguir com a solicitação do resgate de comissão, recomendamos a leitura dos tutoriais abaixo. Neles, explicamos com detalhes os critérios para ter direito às comissões e todas as regras para solicitar o resgate corretamente:
Antes de prosseguir com a solicitação de resgate, verificar se o CPF e o CNPJ dos dados da conta bancária para resgate são os mesmos do emissor presente na Nota Fiscal ou no RPA. Eles também devem ser os mesmos do cadastro no Portal de Parceiros.
Para saber qual é o valor disponível para resgate e obter o seu código (ID) de Parceiro, seguir os passos abaixo:
2.2. Na próxima tela, na seção Saldo disponível, clicar no botão "Resgatar".
O valor mínimo para resgatar a comissão é de R$ 100,00.
2.3. Na etapa seguinte, verificar se o saldo a ser resgatado e os dados para depósito estão corretos. Estando tudo certo, clicar em "Confirmar Resgate".
2.4. Se os dados bancários estiverem incorretos ou precisarem ser atualizados, clicar em "Alterar dados bancários". Uma vez dentro, atualizar os dados e clicar em "Salvar".
2.5. Ao concluir, você verá uma tela com as seguintes informações:
Valor do resgate;
Dados da Nuvemshop (favorecido, CNPJ e endereço);
ID do parceiro (código do parceiro).
Com essas informações em mãos, seguir para a próxima etapa.
Caso não saiba como emitir a NF ou solicitar o resgate por RPA, seguir os passos abaixo:
Você pode emitir NFs usando o seu CNPJ ou MEI (somente se não possuir um CNPJ). No tutorial abaixo, explicamos como fazer a emissão de Notas Fiscais:
Ao emitir a Nota Fiscal para resgate de comissão, é necessário informar o código de serviço. Abaixo, você encontra a lista com todos os códigos de serviço aceitos para resgatar com NF.
17.06 – Propaganda e publicidade, incluindo promoção de vendas, planejamento de campanhas, criação de materiais publicitários, etc.
CNAEs relacionados: 7319-0/01 – Criação de estandes para feiras e exposições 7319-0/02 – Promoção de vendas 7319-0/03 – Marketing direto 7311-4/00 – Agências de publicidade
10.08 – Agenciamento de publicidade e propaganda, inclusive agenciamento de veiculação por qualquer meio.
CNAEs relacionados: 7312-2/00 – Agenciamento de espaços para publicidade, exceto em veículos de comunicação
10.02 – Agenciamento, corretagem ou intermediação de títulos, valores mobiliários e contratos em geral.
CNAEs relacionados: 6613-4/00 – Administração de cartões de crédito 6612-6/02 – Agentes de investimentos em aplicações financeiras 6612-6/01 – Corretores de títulos e valores mobiliários 6619-3/02 – Correspondentes de instituições financeiras
17.25 – Inserção de textos, desenhos e outros materiais publicitários em qualquer meio (exceto livros, jornais, periódicos e serviços gratuitos de rádio e TV).
CNAEs relacionados: 7311-4/00 – Agências de publicidade 7312-2/00 – Agenciamento de espaços para publicidade
10.05 – Agenciamento, corretagem ou intermediação de bens móveis, por quaisquer meios, que não se encaixam em outros códigos.
CNAEs relacionados: 7490-1/04 – Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários 4619-2/00 – Representantes comerciais e agentes do comércio de mercadorias em geral não especializado
Você deve informar a razão social, o CNPJ e o endereço da Nuvemshop ao emitir a Nota Fiscal. Para obter esses dados, seguir os passos abaixo:
3.1. Acessar o painel de parceiros Nuvemshop.
3.2. Seguir pelo caminho "Pagamentos > Saldo disponível" e clicar em "Rever instruções".
3.3. Em seguida, na seção 2. Nota fiscal, clicar em "Copiar dados".
3.4. Com a Nota Fiscal emitida, seguir para a próxima etapa.
Caso você não tenha um CNPJ ou MEI para a emissão da Nota Fiscal, o processo para solicitação de resgate é o seguinte:
3.3. Ao recebermos o documento preenchido, ele é encaminhado para a nossa contabilidade, para a emissão do RPA de resgate.
3.4. Com o RPA emitido, enviamos um recibo para que você assine e nos encaminhe de volta, seguindo as instruções da próxima etapa.
Por fim, é preciso encaminhar o documento ao nosso time de atendimento conforme o tipo de resgate que estiver realizando:
4.1. Enviar a Nota Fiscal de prestação de serviços (NF) através deste formulário. Além da documentação em anexo, lembre-se de preencher todos os campos do formulário:
Selecionar a solicitação conforme a sua dúvida: manter a opção "Solicitação resgate de comissão" selecionada.
Endereço de e-mail: inserir o seu e-mail de cadastro como parceiro.
Descrição: descrever com detalhes o motivo do contato e fornecer o máximo de contexto possível para a nossa equipe.
Assunto: esse campo já estará preenchido com "Resgate de comissão"; manter dessa forma e seguir para o próximo campo.
ID Parceiro: inserir o seu número de ID de parceiro. Você pode localizá-lo ao clicar em "Pagamentos > Resgatar > Confirmar Resgate" no painel de parceiros.
CNPJ: inserir o número do seu CNPJ. Lembre de preencher com a pontuação, como no exemplo abaixo:
Nome: preencher com o seu nome cadastrado como parceiro.
Número do documento fiscal: inserir o número da NF.
Data de emissão do documento: clicar no campo e escolher no calendário a data em que a Nota Fiscal foi emitida.
Dica
Lembre de selecionar a data de emissão do documento, e não a data de envio do formulário.
Código de Serviço da Nota Fiscal: inserir o código que melhor reflete o serviço prestado por você. Você pode conferir os códigos aceitos pela Nuvemshop na seção Veja a lista de CNAEs, logo acima neste mesmo tutorial.
Valor bruto: preencher com o valor bruto do resgate que consta no documento.
Importante
O valor bruto é o valor total que consta no documento para resgate, antes de descontos ou taxas. Ou seja, será sempre o maior valor.
4.2. Após preencher o formulário e anexar a NF, clicar no botão "Enviar" e aguardar o retorno por e-mail da equipe de atendimento.
4.1. Encaminhar o recibo assinado em todos os campos indicados para [email protected].
4.2. Aguardar o retorno por e-mail da equipe de atendimento confirmando o agendamento.
Importante
Você pode anexar o recibo assinado em PDF ou imagem, desde que o documento esteja legível e inteiro na imagem.
4.3. Para NF ou RPA: concluídos esses passos, se tudo estiver de acordo, o pagamento é agendado seguindo as regras de resgate.
Cancelar a solicitação de resgate
Veja como prosseguir e atente-se aos prazos informados:
A NF deve ser cancelada no mesmo sistema em que foi gerada.
Caso o cancelamento seja por alguma informação incorreta, é preciso cancelar primeiro para depois conseguir gerar uma nova.
Só é possível cancelar um RPA emitido no mesmo mês. Por exemplo: se o RPA foi gerado em agosto, deve ser cancelado no mesmo mês (não pode ser em setembro).
RPAs gerados em meses anteriores não podem ser cancelados, pois o financeiro já concluiu o processo interno de fechamento.
Para prosseguir com o cancelamento, enviar um e-mail para [email protected] com o motivo e o documento cancelado.
Pronto!
Agora você já sabe como resgatar as suas comissões.
