Onde encontrar o Lumi no painel da Nuvemshop?

O Lumi fica dentro do próprio painel de administração da Nuvemshop, principalmente durante os fluxos de edição de layout e de cadastro e edição de produtos no catálogo, sem precisar instalar nada. Você encontra o botão “Lumi” fixado no topo da tela em todas as páginas do administrador, ele funciona como um assistente contextual, não como uma ferramenta separada que exige troca de tela.

Se a sua loja usa o layout Ipanema, o Lumi também aparece na barra superior do editor de layout, em “Loja online > Layout > Editar layout atual”, para pedir ajustes de design sem sair do editor. A ideia é que você acione a IA no contexto em que já está trabalhando, sem trocar de tela. O botão aparece apenas para usuários com permissão de “Acesso total”.

Saiba mais em: Como editar o layout da minha loja com a ajuda do Lumi na Nuvemshop? 

Para o layout, o lojista pode pedir ajustes específicos como "troque a cor de fundo desta seção" ou "crie uma seção de banner para a campanha de Black Friday". Já para o catálogo, pode pedir a geração de descrição de produto a partir de uma foto ou características básicas do item. O padrão de uso é conversacional: o pedido é feito em linguagem natural, como se conversasse com alguém da sua equipe, e o Lumi interpreta a intenção e executa a alteração, sem exigir comandos técnicos

No chat do Lumi, você também pode consultar métricas (“qual foi o meu faturamento nos últimos 7 dias?”), tirar dúvidas sobre as ferramentas da Nuvemshop e pedir ajuda com tarefas repetitivas, como completar as informações de vários produtos de uma vez.

Saiba mais em: Como tirar dúvidas ou fazer tarefas com o Lumi na Nuvemshop?

Não. No momento, o Lumi não está disponível no plano gratuito (Começo). O chat do Lumi está incluído sem custo adicional em todos os planos pagos, e as perguntas feitas por lá não consomem créditos.

Já os botões “Gerar com IA” usam créditos de IA, e a quantidade de créditos varia conforme o plano contratado. Se você atingir o limite do seu ciclo, o botão fica indisponível até a renovação do faturamento, ou você pode mudar para um plano superior; o restante do painel continua funcionando normalmente. Para conferir as regras vigentes, acesse a página de Planos no seu painel de administração.

Saiba mais em: Quais as diferenças entre as opções Chat do Lumi e Gerar com IA na Nuvemshop?

A Nuvemshop tem Inteligência Artificial integrada de forma nativa ao painel de administração, por meio do Lumi. Você não precisa instalar nem configurar um aplicativo de terceiros: basta conversar com o Lumi pelo chat e pedir ajustes de design, descrições de produto ou sugestões de conteúdo, e ele executa a ação diretamente na sua loja.

Para operações maiores, agências e desenvolvedores também podem conectar IAs externas, como Claude e ChatGPT, à loja por meio do Conector MCP da Nuvemshop, para gerenciar produtos, pedidos e promoções por comandos de texto, e usar a CLI da Nuvemshop (linha de comando) para criar temas e componentes em escala. Assim, o uso de IA vai da edição pontual à produção de temas inteiros.

Saiba mais em: Como gerenciar sua loja Nuvemshop com ferramentas de IA sem entrar no administrador?

Sim. Você envia a foto do produto pelo chat do Lumi e a Inteligência Artificial analisa a imagem para sugerir nome, descrição de venda, categoria, tags, peso, dimensões e textos de SEO, sem que você precise escrever do zero. Quando o botão “Gerar com IA” está disponível no campo de imagens, o Lumi também gera imagens para o produto.

Todo o conteúdo sugerido aparece como rascunho: você revisa, edita e só depois publica. Esse recurso faz diferença principalmente em lojas com catálogos grandes, de centenas ou milhares de produtos, em que cadastrar item por item é um dos maiores gargalos da operação.

Saiba como em: Como adicionar um produto a partir de uma imagem com o Lumi na Nuvemshop?

Sim. O Nuvem Chat é o canal de atendimento da Nuvemshop com Inteligência Artificial conversacional para WhatsApp, treinada com as informações da sua própria loja: catálogo de produtos, políticas de troca e devolução, formas de envio e pagamento e outros dados que você cadastra.

Conforme as conversas acontecem, o sistema refina as respostas com base no histórico, o que tende a reduzir, ao longo do tempo, os atendimentos que precisam ser transferidos para a sua equipe. Você não precisa montar árvores de decisão manualmente: basta fornecer as informações básicas da loja e definir em quais casos a conversa deve passar para uma pessoa.

Saiba mais em: O que é Nuvem Chat?