Como usar o App Nuvem da Nuvemshop para clientes?
Aprenda a utilizar o App Nuvem, o aplicativo da Nuvemshop para os clientes das lojas: acompanhamento e rastreio de pedidos, feed de lojas favoritas, recomendações de produtos e recompra.
Última atualização: 07/08/2026
O App Nuvem é o aplicativo da Nuvemshop para quem compra nas lojas da plataforma. Ele reúne, num só lugar, os pedidos em andamento, um feed com as lojas de interesse de cada cliente e recomendações de produtos dessas lojas.
Para os clientes, o aplicativo deixa de ser apenas uma tela de rastreio e passa a acompanhá-los em mais etapas da jornada de compra. E para os lojistas, isso significa novas oportunidades de descoberta de produtos da sua loja e de recompra.
O App Nuvem está disponível para download no Google Play e na App Store.
O que os clientes encontram na tela inicial do App Nuvem?
Ao abrir o aplicativo, cada cliente vê um espaço personalizado, montado a partir das lojas Nuvemshop em que já demonstrou interesse, seja comprando, criando um carrinho ou visitando a loja com o login da conta Nuvem.
Na tela inicial, o cliente encontra:
- "Minhas compras": os pedidos em andamento, com o status da entrega e o botão "Comprar de novo";
- Um feed com as lojas que o cliente já conhece, com acesso direto à vitrine de cada uma;
- Novidades dessas lojas, como best-sellers, ofertas e lançamentos, em seções como "Lançamentos" e "Mais populares".
A navegação fica organizada nas abas "Início", "Lojas", "Compras" e "Conta" na parte inferior da tela.
Como funciona o acompanhamento de pedidos no App Nuvem?
O rastreamento segue sendo parte central do aplicativo. Cada pedido mostra a linha do tempo da entrega, com o status atualizado, código de rastreamento e o histórico das compras feitas com a conta Nuvem.
A tela de acompanhamento do pedido também exibe:
- Produtos complementares e alternativos relacionados ao que o cliente comprou, com curadoria da própria loja, na seção "Escolhidos para você";
- Destaques da loja, para o cliente continuar navegando pela vitrine;
- Os "Canais de atendimento" configurados pela loja, como e-mail ou Instagram, para contato direto.
O acompanhamento está disponível para os pedidos feitos com a conta Nuvem, seja pelo aplicativo ou pelo Checkout Acelerado nas lojas.
Como os clientes compram pelo App Nuvem?
A compra acontece na própria loja. Ao tocar em um produto recomendado ou em uma loja do feed, o cliente é levado para o site da loja, já identificado com a conta Nuvem.
Com os dados salvos na conta, o endereço de entrega, o frete e a forma de pagamento aparecem preenchidos no checkout. O cliente finaliza o pedido sem precisar digitar as informações novamente, e a venda é registrada na sua Nuvemshop como qualquer outra.
Em lojas que processam pagamentos com o Nuvem Pago, o cliente também pode usar o cartão salvo do Checkout Acelerado. Para entender esse recurso, consultar o tutorial: Conheça como funciona o Checkout Acelerado na Nuvemshop?
Benefícios do App Nuvem para lojistas e clientes
O design do App Nuvem conta com espaços em que a loja e seus produtos aparecem para clientes que já compraram desses estabelecimentos:
- A loja entra no feed dos clientes que já compraram, criaram um carrinho ou visitaram sua vitrine logados com a conta Nuvem;
- Os best-sellers, ofertas e lançamentos são exibidos como novidades para esses clientes;
- A tela de rastreio dos seus pedidos passa a mostrar produtos complementares e alternativos da loja, além dos destaques da vitrine;
- O aplicativo gera redescoberta de produtos e recompra, sem custo adicional de aquisição para a loja.
Para saber mais sobre a conta do App Nuvem e tirar dúvidas frequentes, consultar as FAQs: