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Quais são as regras da declaração de conteúdo digital (DC-e) nos envios com Nuvem Envio?

Entenda as regras da DC-e para envios com Nuvem Envio: custo gratuito, quando o certificado digital A1 é obrigatório, como a declaração é gerada nos Correios, Jadlog e Loggi e o que vai no pacote.

Última atualização: 08/10/2026

Nos envios feitos com o Nuvem Envio, todo pacote precisa sair com dois documentos: a etiqueta de envio e um documento fiscal. Esse documento pode ser a declaração de conteúdo digital (DC-e) ou a nota fiscal eletrônica (NF-e), conforme o perfil tributário da sua loja.

Neste tutorial, você confere as regras da DC-e para os envios com Nuvem Envio. Elas incluem o custo, o certificado digital, como a declaração é gerada nos Correios, na Jadlog e na Loggi, e quais documentos vão no pacote.

Importante

Para entender o que é a DC-e, quem deve usá-la e qual é a diferença para a NF-e, consulte O que é a declaração de conteúdo digital (DC-e)?

Qual é o custo da DC-e nos envios com Nuvem Envio?

Nenhum. Toda declaração de conteúdo digital gerada na Nuvemshop para um envio feito com o Nuvem Envio é 100% gratuita, sem limite de emissões. Isso vale para todas as transportadoras do Nuvem Envio: Correios, Jadlog e Loggi.

A cobrança por documento existe apenas para pedidos enviados por outros meios de envio (Melhor Envio, Frenet, transportadora própria, entre outros). Nesses casos, as 5 primeiras emissões são gratuitas e as demais são cobradas conforme o plano da loja. Para ver mais detalhes sobre valores, acessar: O que é a declaração de conteúdo digital (DC-e)?

Importante

O valor da etiqueta de envio continua sendo cobrado normalmente do saldo da sua carteira do Nuvem Envio.

Quem precisa de certificado digital para emitir a DC-e no Nuvem Envio?

Depende do cadastro da sua loja. A DC-e precisa ser assinada digitalmente e, para envios pelo Nuvem Envio, as regras são as seguintes:

Cadastro da loja	Pode usar a DC-e?	Precisa de certificado digital?
CPF (pessoa física)	Sim	Não. A Nuvemshop assina a DC-e com o próprio certificado.
CNPJ sem Inscrição Estadual (inclui MEI sem IE)	Sim	Sim. É obrigatório o Certificado Digital A1 (e-CNPJ, arquivo .pfx) para emitir pelo painel.
CNPJ com Inscrição Estadual (inclui MEI com IE e empresas do Simples Nacional)	Não	Não se aplica. A loja é contribuinte de ICMS e deve emitir a NF-e (modelo 55).

Se a sua loja usa CNPJ e não tem o Certificado Digital A1, você ainda pode enviar pelo Nuvem Envio. Nesse caso, emita a DC-e fora da Nuvemshop, pelo aplicativo ou site do governo, e informe a chave de acesso de 44 dígitos ao gerar a etiqueta. Os passos estão na seção "Como emitir a DC-e fora da Nuvemshop e usar a chave no Nuvem Envio?" deste tutorial.

Dica

Para liberar a etiqueta com nota fiscal, o Nuvem Envio aceita apenas a NF-e modelo 55. As chaves de NFC-e (modelo 65) e de NFVC não são aceitas.

Se tiver dúvida sobre o seu perfil tributário, consulte sua contabilidade. O certificado A1 pode ser adquirido no SERPRO, no modelo e-CNPJ A1 de 1 ano.

Como a DC-e é gerada em cada transportadora do Nuvem Envio?

A forma de gerar a DC-e muda conforme a transportadora e o tipo de envio. Nos Correios, a declaração é gerada automaticamente junto com a etiqueta. Na Jadlog e na Loggi, a DC-e precisa existir antes da etiqueta, porque a chave de acesso dela é informada no momento da geração:

Tipo de envio	Correios	Jadlog e Loggi
Pedido feito na loja	DC-e gerada automaticamente junto com a etiqueta, ao marcar a opção "Declaração de conteúdo".	Emitir a DC-e pelo painel Nuvemshop antes da etiqueta e informar a chave de 44 dígitos ao gerar a etiqueta.
Pedido manual	DC-e gerada automaticamente pelo painel do Nuvem Envio.	Emitir a DC-e fora da Nuvemshop (aplicativo ou site do governo) e informar a chave ao gerar a etiqueta.
Envio avulso	DC-e gerada automaticamente pelo painel do Nuvem Envio.	Emitir a DC-e fora da Nuvemshop (aplicativo ou site do governo) e informar a chave ao gerar a etiqueta.

Para um pedido feito na loja com envio pela Jadlog ou Loggi, a ordem recomendada é esta:

1. Configurar a emissão da DC-e em "Configurações > Declaração de conteúdo" e aceitar os termos. Essa etapa é feita uma única vez. Veja como em Como configurar a declaração de conteúdo digital (DC-e) dos pedidos?

2. Em "Vendas > Lista de vendas", embalar o pedido e emitir a DC-e. Veja como em Como gerar a declaração de conteúdo digital (DC-e) dos pedidos?

3. Atualizar a página, baixar o PDF da declaração (DACE) e copiar a chave de acesso de 44 dígitos, que fica logo abaixo do código de barras.

4. Gerar a etiqueta pela lista de vendas ou pelo painel do Nuvem Envio e colar a chave no campo indicado. Veja como em Como emitir as etiquetas de envio no Nuvem Envio?

Dica

A DC-e não é gerada automaticamente para envios pela Jadlog e pela Loggi. Se você tentar gerar a etiqueta sem a chave de acesso, a etiqueta não será liberada.

Quais documentos devem ir no pacote enviado pelo Nuvem Envio?

Todo pacote enviado pelo Nuvem Envio precisa sair com dois documentos impressos, fixados do lado de fora da embalagem:

Documento	O que é	Onde colocar
Etiqueta de envio	Documento com os dados do remetente, do destinatário e o código de rastreio.	Colada diretamente na caixa.
DACE (DC-e impressa) ou DANFE (NF-e impressa)	Versão impressa do documento fiscal do envio, com QR Code e a chave de acesso.	Do lado de fora do pacote, dobrada dentro do saco canguru (envelope plástico adesivo).

Observação

Não é possível enviar o pacote apenas com a etiqueta. Sem o documento fiscal, a transportadora pode recusar a postagem. Você pode imprimir a DACE direto na impressora de etiquetas, no mesmo formato da etiqueta de envio, e colar no pacote.

Como emitir a DC-e fora da Nuvemshop e usar a chave no Nuvem Envio?

Este caminho é necessário em duas situações: quando a sua loja usa CNPJ sem Certificado Digital A1, ou quando o envio pela Jadlog ou Loggi é de um pedido manual ou envio avulso. Nesses casos, a DC-e é emitida no sistema do governo e a chave é informada no Nuvem Envio:

1. Emitir a DC-e pelo aplicativo oficial Declaração de Conteúdo Eletrônica (DC-e), disponível na Google Play, informando os dados do remetente, do destinatário e dos produtos.

2. Baixar o PDF da declaração (DACE) e copiar a chave de acesso de 44 dígitos, que fica logo abaixo do código de barras, no topo do documento.

3. No Nuvem Envio, gerar a etiqueta do pedido ou do envio avulso e colar a chave no campo da chave de acesso, sem espaços. Veja como em Como emitir as etiquetas de envio no Nuvem Envio?

4. Imprimir a etiqueta e a DACE e fixar os dois documentos no pacote.

Importante

Como a DC-e emitida fora da Nuvemshop não fica vinculada ao pedido no painel, guarde o PDF da DACE. Se precisar reimprimir ou consultar o documento depois, ele estará disponível apenas no sistema em que foi emitido.

Perguntas frequentes sobre a DC-e no Nuvem Envio

Os Correios têm autorização para gerar a DC-e em nome do remetente no momento da postagem. Por isso, o Nuvem Envio consegue emitir a declaração automaticamente junto com a etiqueta dos Correios, tanto para CPF quanto para CNPJ.

Já as transportadoras privadas, como Jadlog e Loggi, exigem que o documento fiscal já esteja emitido e assinado pelo remetente antes do transporte. Por isso, nesses envios a DC-e precisa ser gerada antes da etiqueta e a chave de acesso de 44 dígitos precisa ser informada ao gerar a etiqueta.

Essa mensagem costuma aparecer quando a SEFAZ ainda não concluiu a validação da DC-e. A validação é feita pelo órgão do governo e pode demorar alguns minutos. Não é um erro do Nuvem Envio.

Aguardar alguns minutos, atualizar a página e tentar gerar a etiqueta novamente. Se a DC-e foi emitida pelo painel Nuvemshop, confira em "Vendas > Lista de vendas", nos detalhes do pedido, se o status da declaração já está aprovado.

Conferir se a chave foi copiada por completo: ela tem exatamente 44 dígitos e não pode conter espaços ou outros caracteres. Colar a chave novamente e tentar gerar a etiqueta.

Se a chave for de uma nota fiscal, conferir o modelo do documento. O Nuvem Envio aceita apenas a NF-e modelo 55. Chaves de NFC-e (modelo 65) e de NFVC não liberam a etiqueta.

Na logística reversa pelos Correios, a DC-e pode ser gerada automaticamente pelo Nuvem Envio. A agência nem sempre exige o documento, mas recomendamos orientar seu cliente a levar a DACE impressa junto com o pacote, para evitar recusa na postagem.

Para saber como gerar a reversa, consulte Como criar um envio avulso ou de logística reversa com Nuvem Envio?

Se encontrar algum erro ao emitir a DC-e pelo painel Nuvemshop, consulte Como resolver os erros de emissão da declaração de conteúdo digital (DC-e)?