Confira o que você pode pedir ao Lumi para consultar e comparar as métricas da sua loja, como vendas, produtos, tráfego e cupons, e quais tarefas devem ser feitas manualmente.
Última atualização: 06/11/2026
O Lumi é a inteligência artificial da Nuvemshop. Pelo chat, você pode pedir que ele consulte e compare as métricas da sua loja, como vendas, produtos, tráfego e cupons. Neste tutorial, você confere o que pode solicitar, quais tarefas devem ser feitas manualmente e exemplos de mensagens.
Para aprender a abrir o chat e enviar comandos, confira como tirar dúvidas ou fazer tarefas com o Lumi.
O Lumi está disponível para todas as lojas e usuários da Nuvemshop, respeitando as permissões de acesso e as condições de cada plano. Funciona no navegador do computador, na versão web para celular e no aplicativo da Nuvemshop.
Para consultar suas estatísticas, seu usuário precisa ter permissões de estatísticas. Caso não tenha, é necessário solicitar a liberação ao usuário principal da loja.
Você pode fazer estas consultas pelo chat. Recomendamos indicar um período claro e consultar um indicador por vez. O Lumi consulta as vendas de até 1.800 dias atrás, e as visitas e os produtos de até 750 dias.
| Ação | O que o Lumi faz |
|---|---|
| Consultar vendas, faturamento e ticket médio | Consulta suas vendas, seu faturamento e seu ticket médio de um período. Considera as vendas com pagamento recebido, sem incluir as canceladas. Informa o faturamento, não a lucratividade. |
| Comparar períodos | Compara um período com outro de mesma duração, como a semana, o mês ou o ano anterior. |
| Ver seus produtos mais vendidos | Ordena seus produtos mais vendidos, por unidades ou por faturamento, e informa as unidades vendidas de um produto específico. Também identifica os que não tiveram vendas ou estão sem estoque. |
| Conhecer seus clientes | Mostra como seus clientes compram e como esse comportamento mudou ao longo do tempo. |
| Analisar seu tráfego | Consulta suas visitas, de onde elas vêm, quais campanhas trouxeram mais visitas e sua conversão do checkout. O tráfego sem UTM aparece como "Sem UTM". |
| Identificar onde você perde clientes | Identifica as etapas do funil de compra, desde que seu cliente adiciona produtos ao carrinho até finalizar a compra. |
| Ver quando e como seus clientes compram | Identifica em qual dia da semana você vende mais e qual meio de pagamento concentra mais vendas. |
| Consultar as vendas do Ponto de Venda (PDV) | Consulta o faturamento das vendas pagas no canal Ponto de Venda (PDV). |
| Medir seus cupons | Mede o uso, o impacto financeiro e a efetividade dos seus cupons e promoções. |
| Interpretar seus números e sugerir ações | Explica o que significa cada métrica e ajuda você a identificar tendências. Sugere o que fazer, por exemplo, um cupom para produtos sem vendas há 30 dias. |
| Baixar os dados em CSV | Baixa em um arquivo CSV tabelas de dados, como as vendas agrupadas por mês. |
Atualmente, o Lumi não realiza as seguintes tarefas sobre suas estatísticas. Você deve fazê-las manualmente pelo painel administrador.
| Tarefa | Como fazer |
|---|---|
| Ver as vendas geradas por cada fonte de tráfego | O Lumi mostra separadamente as visitas de cada fonte e o total de vendas. Ele não distribui as vendas entre as fontes. Você pode comparar os dois dados no painel de Estatísticas, com os tutoriais de como usar as estatísticas de visitas e como analisar suas vendas e clientes. |
| Ver quantas pessoas estão navegando na sua loja agora | Você confere no painel Tempo real. |
| Medir as vendas das suas campanhas do Nuvem Marketing | Você confere nas estatísticas de campanhas e automações do Nuvem Marketing. |
| Ver gráficos e filtros | O Lumi responde com tabelas e não cria gráficos nem filtros. Os gráficos e os filtros ficam disponíveis em "Estatísticas". |
Cada painel de Estatísticas tem seu próprio tutorial: Visão geral, Vendas e Clientes, Produtos, Visitas, Cupons utilizados e Tempo real. Alguns painéis dependem do plano da sua loja: em cada tutorial, você confere quais estão disponíveis para você.
Estas são algumas mensagens que você pode enviar. Elas ajudam você a conhecer o desempenho do seu negócio e a tomar decisões. Recomendamos sempre incluir um período claro, como hoje, os últimos 7 dias, o mês atual ou o ano passado.
| O que quero saber | Mensagem de exemplo |
|---|---|
| Quanto vendi | "Quanto vendi este mês?" |
| Se estou crescendo | "Compare minhas vendas deste mês com o mesmo mês do ano passado" |
| Quais cupons vale a pena repetir | "Quais cupons tiveram a melhor taxa de conversão este mês?" |
| Por que minhas vendas mudam | "Por que minhas vendas caíram nesta semana em comparação com a anterior?" |
| Como está minha loja no geral | "Faça um resumo do desempenho da minha loja em comparação com o mês passado" |
| Em quais produtos focar | "Quais foram meus produtos mais vendidos nos últimos 30 dias?" |
| Quais produtos liquidar | "Quais produtos não tiveram vendas nos últimos 60 dias?" |
| Quais produtos repor | "Quais produtos estão sem estoque?" |
| De onde vêm minhas visitas | "Quantas visitas a loja teve hoje e de onde vieram?" |
| Qual campanha repetir | "Qual campanha trouxe mais visitas este mês?" |
| Se minha loja converte | "Qual é a minha taxa de conversão do checkout este mês?" |
| Onde perco clientes | "Quantas visitas criaram um carrinho e quantos pedidos foram finalizados este mês?" |
| Qual meio de pagamento é mais usado | "Qual meio de pagamento tem mais vendas este mês?" |
| Em qual dia vendo mais | "Em qual dia da semana vendi mais nos últimos 3 meses?" |
| Se meus cupons funcionam e geram vendas | "Qual foi o desempenho do cupom BEMVINDO10?" |
Se o Lumi não responder como você esperava, confira o que fazer se o Lumi não responder sua pergunta corretamente.